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깨진 유리창 법칙> 흐름출판.
이재열, (1998), \"민주주의, 사회적 자본, 사회적 신뢰.\" <계간 사상>, 여름호.
이재열, 남은영 (2008), 한국인의 사회적 자본, <한국사회학> 제 42집 7호, pp178~214
한준 (2006), 사회적 자본과 거버넌스, <국정
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는 원칙을 강조한다. 이 책을 보면 호미로 막을 것을 가래로 막는 불상사를 피하게 해준다.
또한 이 ‘깨진 유리창 법칙’을 기업에 적용시킨 실례와 실패한 예를 들어 사소한 것의 중요성을 나타내고 있는데, 나에게는 이것이 사회나 국가,
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깨진 유리창 법칙 - 마이클 레빈, 흐름출판, 2006
마케팅전쟁 - 앨리스 잭 스트라우트, 비즈니스북스, 2006
보이지 않는 것을 팔아라. - 해리 벡위드, 더난출판, 2006
온라인 음악의 최강자 애플의 iPod 와 iTunes - emars, 2005
누가 소프트웨어의 심장을
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깨진 유리창을 가능한 빨리 찾아 수리하도록 직원들을 감독하고 훈련할 것이다. 또 그럴 자세가 되어 있는 직원만 채용 할 것이다.
10. 나는 인터넷 및 전화 상담원들이 스스로 고객의 문제를 해결 할 수 있도록 교육할 것이다.
11. 나는 1~10과
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깨진 유리창을 가능한 빨리 찾아 수리하도록 직원들을 감독하고 훈련할 것이다. 또 그럴 자세가 되어 있는 직원만 채용 할 것이다.
10. 나는 인터넷 및 전화 상담원들이 스스로 고객의 문제를 해결 할 수 있도록 교육할 것이다.
11. 나는 1~10과
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깨진 유리창들에는 눈을 돌리지 못하고 있다. 깨진 유리창은 고객의 눈에는 잘 띄지만 기업은 무심코 지나치기 쉬울 뿐 아니라 발견하더라도 소홀하게 대응하는 경우가 다반사이다. 이러한 깨진 유리창은 남들이 보기 전에 먼저 수리한다면
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깨진 유리창의 법칙처럼 사소한 것 하나하나라도 신경을 쓰고 주의 하면서 살아야 되겠다라는 것을 느끼게 되었다. 사소한것에 대해 주의하는것이야 말로 자신이 가진 모든것을 지키기 위한 것이기 때문이다. 깨진 유리창 법칙 (사소하지
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깨진 유리창의 법칙이론에 대한 이해가 더 쉽게 되었다. 이 법칙은 범죄학에서 시작되었지만 비즈니스에도 적용이 될 수 있어서 기업가, 사업가들을 위한 이론이 될 수도 있다. 이 책에서는 비즈니스에 접목시켰지만 이를 토대로 이 법칙을
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"가장 심각한 깨진 유리창은 사람인 경우가 많다"
저자는 경영자와 직원 모두 강박관념을 가지고 비즈니스에 임하라고 했다. 고객에게 나쁜 첫인상을 주는 요소로 직원들이 있을 것이다. 특히 고객의 문제를 해결하려 노력하지 않는 나태하
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인터넷 검색을 하다가 우연찮게 보게 된 영상이 있었다.‘사소함의 힘’오래 전 뉴욕의 경범죄 단속을 통해 바뀌어진 변화에 대해 다루어진 영상이었다.‘사소하지만 치명적인 깨진 유리창 계산법’100-1=99가 아닌 100-0=100이라는 1%의 실수가
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