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생각되던 산업에 속한 말썽 많던 기업의 재기(再起)였기 때문에 더욱 찬란히 빛나는 것이다. 기업의 위기
글로브회사의 위기
극복방법
-품질혁신착수
-QEC위원회
-품질계획
-품질개선팀
-공급업체품질교육
-품질활동의성과
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제품계열에도 확대하기로 결심하였고 그러한 일은 경험과 자신감을 바탕으로 훨씬 용이하게 추진될 것이다. 고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’
②. 서비스 다양화로
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품질, 비용, 서비스에 의한 경쟁의 무리고서 생산전략
3. 생산관리에 있어서 수요예측
Ⅱ. 제품, 공정, 기술, 설비계획의 전략적 의사결정
1. 제품 및 생산공정의 설계와 개발
2. 생산기술
3. 전략적 대안으로서 자원할당
4. 장기
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제품에 대한 관심을 유발하기 위해 상당히 노력해야 한다고 보며, 비탐색품에 흔히 적용된다.
라)마케팅 컨세프트; 소비자를 세분시장으로 묶으며, 구매자의 요구에 중점을 두고 고객요구 및 욕구지향성이다.
마)사회적 마케팅컨세프트: 인
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품질수준을 유지하여 소비자에게 신뢰받는 제품을 생산하는 것이라 생각해 보았다.
Ⅲ. 결론
이상 본 과제에서는 현대중공업을 바탕으로 품질혁신 사례를 기술하고 그에 따른 나의 의견을 개진해 보았다. 품질혁신과 관리에 실패한 기업은
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1. 서론: 20세기 품질관리의 역사
2. 본론
2.-1 품질의 개념
2.-2 품질의 중요성
2.-3 품질의 분류
2.-4 품질관리 실패 사례연구
2.-4-1 개요 및 원인
2.-4-2 사후대응 및 조치수준
2.-4-3 기업과 소비자에 미친 영향
3. 결론: 품질경영의
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및 측정에 의한 경영
4. 성과결과를 중시하는 경영
5. 변화에의 적응력
6. 종업원 및 협력업체와의 관계정립
7. 정보 및 지식의 활용에 의한 경영
Ⅳ. 기업 부품
1. 공동기술개발의 유형별 패턴
2. 유형별 성패요인
3. 토의
Ⅴ. 기업 제조
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및 생산요구사항과 연결시킴으로써 신상품이 효율적이고 체계적으로 만들어질 수 있다. 즉, 고객의 소리가 생산 활동과 제품에까지 전개되는 것이다.
♣고객의 요구를 제조과정으로 전달하기 위한 일련의 품질의 집
<결론>
1.품질개선의
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개선과 재구매 동기 부여
아이폰의 고객 만족 지수
아이폰 리퍼 제도
갤럭시의 고객만족 지수
갤럭시의 A/S
내부고객관리
내부고객관리(내부직원교육 현황과 직원 사기 관리)
내부고객관리(유연한 조직개편과 Impowerment)
제품품질(HW 스펙
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집중적으로 가르친다. 모토로라가 교육에 들이는 돈은 연간 1억 달러가 넘는다. 1. 서론
2.6시그마란 무엇인가
1) 6시그마 정의
2) 6SIGMA 경영
3. 품질개선 사례
1) 국내
a) LG전자
b) 삼성전관
c) citi bank
2) 국외
a) GE
b) motorora
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