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고객만족 경영이란? 주제 선정 동기 서비스 개선과 재구매 동기 부여 아이폰의 고객 만족 지수 아이폰 리퍼 제도 갤럭시의 고객만족 지수 갤럭시의 A/S 내부고객관리 내부고객관리(내부직원교육 현황과 직원 사기 관리) 내부고객관리(
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  • 등록일 2014.12.08
  • 파일종류 피피티(ppt)
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고객만족을 위해 창출해 나가는 모든 활동들은 ‘고객만족경영’ 다시 말해 ‘CS경영’에 포함되는데 여기서 ‘고객만족경영’이란 고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 고객만족을 기업의 목적과 경영
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  • 등록일 2008.04.15
  • 파일종류 워드(doc)
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고객관계관리 프로세스가 경영성과에 미치는 영향, 건국대학교 KMAC(2010) : 기업고객 기대를 잘 파악하라 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 기업 고객의미 Ⅲ. 기업 고객만족 1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려 2. 고객만족도 분석으로 고객만족지수
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  • 등록일 2014.08.06
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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경영을 성공시키는 99가지 공식」, 김백준 역 21세기북스, 1993 데일 카네기, 카네기 인간관계론, 성공전략연구소, 1995 동양경제연구소, 고객만족경영 조사자료, 1993 로버트.H.워터맨, 팀경영과 조직학습의 탁월한 사례, 한국언론자료 간행회, 1995
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  • 등록일 2004.07.12
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고객정보화일 : 중요고객을 파악할 수 있도록 신상정보, 구매정보, AS정보등이 포함 - 경영정보화일 : 고객정보화일 구축후 작성. 고객의 의견이나, 불만사항등을 접수하는 VOC 정보와 고객의 만족도를 측정하여 고객만족지수를 DB화 1. 고객
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  • 등록일 2004.09.15
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논문 134건

고객관리경영)사업강화 동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드  1. 기업소개  2. 사업영역  3. CEO소개  4. 경영이념 Ⅱ. 환경분석  1. 거시적환경분석  2. 미시적환경분석 Ⅲ. SWOT분석 Ⅳ.
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  • 발행일 2014.08.27
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  • 저자
고객만족 결정요인에 관한 연구, 서울대학교 대학원, 박사학위논문 이동헌(2001), 인터넷 컨텐츠 분석을 통해 본 정보사회의 전망, 영남대학교 대학원 석사학위 논문 이민수(2006), 온라인 쇼핑몰에 따른 고객 이용 만족에 관한 연구, 단국대학교
  • 페이지 17페이지
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  • 발행일 2010.01.18
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고객순자산가치를 평가함 CRM Scorecard에서 고객 관점의 평가 -> 조직성과 관점의 시발점이었던 고객순자산가치에 직접적인 영향을 미치는 고객로열티, 고객만족, 그리고 고객가치 구성요소로써 구매가치, 브랜드가치, 관계가치를 평가함 CRM
  • 페이지 133페이지
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  • 발행일 2015.10.14
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  • 저자
고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를
  • 페이지 22페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2008.01.09
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  • 저자
경영혁신기법의 도입 필요성 2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용 3. 마케팅 기법의 창조적 활용 4. 리스트럭처링 기법의 활용 5. 벤치마킹 기법의 활용 6. 리엔지니어링 기법의 활용 7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
  • 페이지 50페이지
  • 가격 5,000원
  • 발행일 2005.05.02
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자

기업신용보고서 4건

(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문

취업자료 3,486건

경영참여 기회를 만들도록 저의 능력을 보태겠습니다. 롯데관광개발의 장기비전으인 "21세기 동북아 1위의 초우량 종합여행그룹"실현을 위해 일대일 맞춤형 서비스,온-오프라인 프로모션,고객만족 지수개발 등을 추진하고 저의 능력을 펼쳐
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  • 등록일 2012.11.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 반디앤루니스의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다. ※ 대표제품 ※ 사회공헌활동 ※ 지원분야 예상 면접 기출문제 반디앤루니스 1.
  • 가격 1,800원
  • 등록일 2012.11.12
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
조사하였을 때… 경제협력개발기구 회원국 중 우리나라의 국민행복지수가 가장 낮은 수준이라는… 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다… [ 경영목표 ] [ 비전 ] [ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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  • 등록일 2013.11.20
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
경영학을 전공하면서 직업의 가장 주요한 핵심은 바로 영업이라는 것을 깨달았습니다. 어떠한 상품과 서비스가 우수하더라도 이러한 상품과 서비스가 고객에게 다가가 만족지수를 충족시키지 못할 경우 결국 기업은 존재의 의의를 잃고 냉
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  • 등록일 2007.01.10
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문직
고객의 니즈를 만족시키고 5. 역량수준)남들이 생각하지 못한 새롭고 참신한 아이디어를 적용하여 좋은 결과를 거둔 경 험에 대해 기술해 주십시오. (500자) [해봤어? 해봤어!] 6. 역량수준)다른 사람들이 어렵다고 시도하지 않은 일을 추
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  • 등록일 2012.03.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타

파워포인트배경 1건

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