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다구치 박사의 지론인 것입니다.. 1> 품질이란
1. 품질의 개념
2. 과거 기업의 예
3. 품질경영 사고의 비교
4. 기업의 6 sigma
2> 고객조건 재현 장치와 고객조건
1. TQM에서 말하는 품질
2. TQM 중요요소
3. 지속적 품질개선
4. 다구치 이론
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품질(Quality)
4. 아웃백 서비스 청사진 사례 분석
가. 패밀리 레스토랑 서비스 특성
1) 대기 시간
2) 최상의 서비스 품질 유지
3) 서비스 프로세스 구성
가) 고객 입장
나) 착석
다) 메뉴판 접수
라) 주문
마) 음식 전달
바) 식사
사
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품질을 보장하는 시스템과 과정이 얼마나 효과적인가?
점수: 100점
7)평가기준: 사업성과
평가내용: 계량적으로 나타나는 품질달성과 품질개선의 결과는 어떠한가?
점수 450점 *전시적 품질관리(TQM)
1.품질의 개념
2.품질관리 프로그램
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고도화 및 차별화
2.4 소비자의 권리강화와 환경보호 압력
3.서비스 품질혁명
3.1 품질의 영역 확대
3.2 서비스 품질의 현실
4.서비스품질의 역할
4.1 품질과 경쟁력
4.2 품질개선과 고용창출
4.3 품질개선의 과제
4.4 품질사회로의 이행
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품질변동을 야기 시키는 원인과 능력 상태를 파악하여(Process), 주어진 품질목표가 달성될 수 있을 때까지 끊임없는 품질개선이 이루어지도록 관리해가는 활동(Control)을 말한다.
품질기능전개란 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획,
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품질의 중
요성의 인식이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. -PDF작성-
Ⅰ. 서론 = 1
1. 문제의 제기 = 1
2. 연구의 목적 = 3
3. 연구의 방법 및 범위 = 3
Ⅱ. 호텔 서비스품질에 대한 이론적 고찰 = 4
1. 서비스의 개념 = 4
2. 서비스의 특성 = 8
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품질경영철학
Ⅰ. 품질변동과 공정품질관리
Ⅱ. Deming사이클과 품질개선의 효과
Ⅲ. Deming의 “품질개선 14 실행항목”
▶ 경영참여
▶ 새로운 철학의 학습
▶ 원가 절감 및 공정개선을 위한 검사의 목적이해
▶ 가격보다 품질중심의
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및 불합격 판정선을 구한다.
㉤ 로트속에서 시료를 하나씩 축차적으로 랜덤하게 뽑는다.
㉥ 로트의 합격, 불합격 및 검사속행을 판정한다.
②
S_U
가 주어진 경우
㉠
X_o`` 〈`` sum x_i`` 〈`` X_1
: 검사속행
㉡
sum x_i`` ≤`` X_1
: 로트합격
㉢
sum x_i
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개선방안에 관한 연구. 대구시 서구.
김은희(2004). 유치원 점심급식 운영에 따른 식습관 지도에 관한 연구. 한국 교원대학교 대학원 석사학위논문.
이기원(2008). 보육시설의 아침급식 필요성 조사 및 아침급식 사례연구. 서울대학교 대학원 석
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및 개선 방향
ⅳ. 정용승·김태군(1991), 대기오염의 장거리 이동 사례연구: 황사, TSP, Sulphate의 발원지 추적, 한국대기보전학회지, 7(3), 197-202
ⅴ. 종교철 외 역(1999), 환경지구과학
ⅵ. 한상욱 외 31명 공저(1999), 환경정책론, 신광문화사 Ⅰ. 서
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