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대한 실수/ 과잉 친절/ 불안을 주는 서비스
- 예상치 못한 상황에서 발생하는 : 게임도중/ 호텔 등의 타 시설/ 교통수단/ 지역 날씨
==> 최선의 노력
4> 고객불평처리 방법
- 고객의 불평을 전부 경청
- 침착한 마음가짐(적개심이나 자기 방어
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대한 인식
대학생의 경우 바로바로 수입이 들어오기 때문에 대학 졸업수의 취직의 필요성을 느끼지 못하게 되어 취업 준비를 소홀히 해서 졸업 후 취업자리를 마련하지 못하는 경우도 있다.
7.2.2. 소홀한 건강관리
수입의 즐거움만의 생각해
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사원의 이직률을 줄임으로써 고용비용과 새로운 신입사원의 교육훈련 비용을 감소시키는 효과가 있다. 후자 서비스 질 향상적 측면에서는 종사원이 고객에게 양질의 서비스를 제공함으로써 업장에 대한 고객의 만족을 높이는 효과가 있다.
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신입사원이라면.. 정말 회사에 이 한 몸 기꺼이 받쳐 (회사방침과는 불일치하지만) 일하고 싶다는 생각이 들 거 같았다. 그리고 어느 정도 몸 담은 사람이라면 내가 희미하게 느끼던 것들이 이런 부분들이구나..하는 생각이 들 것이었고,
초창
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다음 내가 상담했던 사람은 나이 54세의 전업 주부인 이oo씨였다.
<사례 3>
어느 날, 최oo씨로부터 상담 요청이 들어왔다. 처음 최oo씨를 보았을 때
<사례 4>
내가 마지막으로 상담한 사람은 28세의 K 기업 신입사원 김oo씨였다.
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대한 정액지급분이 지난해 월 15시간에서 올해 10시간으로 조정됐다. 평일 시간외 근무 공제시간도 종전 2시간에서 1시간으로 조정됐다.
8. 복지후생관리 원칙에 대해 약술하시오
1) 적정성의 원칙
① 기업의 모든 종업원에게 절실히 필요하고
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자기학습
Global MBA & GEST
핵심경영 및 전문 인력을 대상으로 한 국내외 MBA 및 직능전문가 교육
Sales & Marketing
영업, 마케팅 인력을 대상으로 한 Sales skill 및 마케팅 교육
6 Sigma & Manufactory
생산, 품질, 기술 인력을 대상으로 한 6시그마(품질경영) 및
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신입사원이나 대학생 그리고 고등학생들의 한국어 능력을 한탄한다.
또 다른 이유를 꼽자면, 최근 일고 있는 한국 문화에 대한 자긍심을 들 수 있다. 사실 그동안 우리나라는 문화적 열등감에 시달려왔던 게 사실이다. 일반인들에게 한국 문
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대한 지각을 기초로 평가하는 오류이다. 기업 생활에서 상동적 태도는 신입사원 선발·채용, 구성원 상호 간의 융화·단결에 중대한 영향을 미칠 수 있으므로, 중요하다.
④기대의 오류(피그말리온 효과)
자기실현적 예언으로, 평가자의 기대
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실패요인, 성공요인은?
2)광고의 현지화
[사례] Marlboro가 홍콩에서 실패한 이유는?
[사례] 기업의 상표 - 소리로 말하는 광고
3) 유통구조의 현지화
[사례] 현지에 맞는 유통구조
[사례] 한국기업의 세계화에 대한 무지
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