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대화 기술
① 침묵은 금이고 웅변은 은이다.
② 목소리 역시 외모처럼 가꾸기 나름이다.
③ 때로는 안개작전도 필요하다.
④ 자신만의 스타일을 갖자
⑤ 달변보다는 진실한 한마디가 훨씬 감동적이다.
⑥ 거절과 부탁은 확실하게 하
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라서 둘 중 어느 것이 좋은 방법일 수도 있고 나쁜 방법일 수도 있다. 본인은 비교적 간접 대화 행위를 많이 사용하는 편이다. 상대방의 기분을 생각해서 돌려 말하는 걸 택하지만 상대방이 내 의도를 정확히 파악하지 못하는 일이있다. 문제
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커뮤니케이션도 파악해야 한다. 커뮤니케이션에서 비언어적 메시지가 차지하는 비중은 표정이 35%, 태도가 20%, 목소리가 38%로 언어적 메시지인, 말의 내용이 7% 보다 더 중요하다.즉 상대방에게 내가 전달하고자 하는 내용을 왜곡없이
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는 단호하게 \'No\'라고 얘기할 수 있어야 하며 조직 내 모든 제도는 핵심 가치에 바탕을 두고 수립되어야 한다.
GE의 잭 웰치는 누구보다 개인의 열정과 조직의 핵심 가치에 관심이 많은 CEO였다. 그는 경영 회의에서 높은 성과를 보였음에도 불
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대화 태도를 피한다.
10. 너무 크거나 작은 목소리
상대방에게 자신의 의견을 명확하게 전달할 수 있을 정도의 목소리로 말해보자.
11. 애 다루듯 하기
상대방을 인격적으로 성장한 한 \"개인\"으로 대접하는 대화방식이 되어야 한다.
12. 짜증
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