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광범위하게 채택된 파트너 쉽 전략들
- 데이터 시각화 도구들과 기술의 지속적인 통합 1. 데이터마이닝 시장
2. 데이터마이닝 도구의 분류
3. 도구의 평가: 특성과 방법론
4. 도구 평가
5. 다른 데이터마이닝 도구
6. CRM도구
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관리하여 데이터베이스 마케팅을 수행 CRM의 의의
CRM과 정보기술
CRM의 특성
CRM 필요성
CRM 개념 - 데이터베이스마케팅(database marketing)
일대일마케팅(one-to-one marketing) – 4가지 유형
관계형마케팅(relationship marketi
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CRM 도입은 실패로 끝나게 됨
- CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
촹데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를‘어떻게 해석 하고 활용할 것인가’에 보다 많은 관심을 기울여야 함
□ 일부
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데이터로부터 유용한 정보를 도출해 나가는 과정
마케팅 관점
데이터마이닝의 궁극적인 목적은 소비자를 더 잘 이해하고
소비자 만족을 추구하는 데 있다. 1. 데이터마이닝의 정의
2. 데이터마이닝과 통계
3. 데이터마이닝과 CRM
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CRM 유형 (2)
4.1 CRM 유형 (3)
4.1.1 CRM 유형 – 운영적 CRM (4)
4.1.2 CRM 유형 – 분석적 CRM (5)
4.1.2 CRM 유형 – 분석적 CRM (6)
4.1.3 CRM 유형 – 협업적 CRM
4.2.1 CRM 시스템의 기술적 아키텍처
4.2.2 DW와 OLAP (2)
4.3 CRM과 데이터마이닝 (1)
4.3 CRM
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
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CRM 도입의 전제조건
(1)고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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고객세분화의 중요성 3
2. 고객세분화를 위한 방법론 5
(1) 데이터베이스 마케팅관점에서의 고객세분화 5
(2) 신경망을 이용한 고객세분화 6
III. 데이터마이닝을 이용한 고객세분화 7
1. 데이터마이닝의 개요 7
2. 연구방법 9
(1) 자료의 구성
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)한국빅데이터마이닝,한국빅데이터마이닝
사업자번호 : 872-86-02***
본사주소 : (02585) 서울 동대문구 왕산로
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상호명 : (주)한국빅데이터마이닝,한국빅데이터마이닝
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고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케
팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로
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Data 분석 및 Modeling
선택의 근거 : CRM 관련 데이터 수집 및 분석을 통한 market needs 분석 희망
[SNS 상의 데이터 수집을 통한 감성분석]
R을 통해 페이스북, 트위터의 고객들의 자동차 관련 의견 및 태도 등에 대한 데이터를 수집하여 감성분석을 실
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고 활용하는 방법을 익힐 수 있었습니다.
대학원 과정에서는 기계학습과 데이터마이닝 기법을 활용한 사회적 문제 해결 연구를 수행하고자 합니다. 특히, 다음과 같은 연구 주제에 집중하고자 합니다.
- 사회적 문제 해결을 위한 데이터 분석:
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데이터와 자료를
분석했고 통계를 활용하여 경영계량분석을 했습니다 . 나아가 경영공학을 배우며 컴퓨터를 이용하
여 공정거래를 수행하고 기술을 습득했습니다 . 직접 경영을 관리하고 마케팅을 하며 관련 법을
익히고 비전을 파악했습
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관리, 경영 기획 및 능력, 통찰력을 뽑겠습니다. 저는 실무와 실습을통해서 경영 데이터를 분석하고 DB설계 및 데이터마이닝을 수행한 경험이 있습니다. 또한 경영IT, NIE를 실무에 적용했고 S/W를 활용하고 실습했습니다...(이하생략) 자기소
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 가격 : 1,000원
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