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광범위하게 채택된 파트너 쉽 전략들
- 데이터 시각화 도구들과 기술의 지속적인 통합 1. 데이터마이닝 시장
2. 데이터마이닝 도구의 분류
3. 도구의 평가: 특성과 방법론
4. 도구 평가
5. 다른 데이터마이닝 도구
6. CRM도구
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CRM(고객관계관리)의 개념
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 유형
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 요소
1. 고객통합DB
2. 데이터마이닝
3. 마케팅채널과의 연계
4. eCRM개요
Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 동향
1. 산업별 CRM시장
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CRM시장은 황금알을 낳는 거위로 인식되면서 급격한 성장을 보여 왔다. 분석 CRM은 CRM전체 구성요소에서 머리에 해당하는 부분으로 고객 분석을 통해 효율적인 데이터관리를 이룬 다음 이것을 캠페인 실행에 접목하는 방법론이다. 하지만 분석
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데이터가 태반
●지나치게 요약된 데이터
고객별 접촉이력 관리가 안되다 보니 개개의 접촉내용이 그저 합산된 통계자료로만 정리된다.
●낡고 오래된 정보
말 그대로..
●서로 연결되지 않은 데이터
특히 거래와 직접 관계가 없이 이루어지
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고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건
1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.
2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다.
3. 마케팅 활동을 대비하기 위한
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
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CRM 도입의 전제조건
(1)고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
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관리)의 등장배경 2
Ⅲ.ERP(전사적자원관리)의 발전 과정 5
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Convers
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CRM 마케팅 분야의 전문가로 성장하며, 밀버스의 CRM 전략을 글로벌 시장으로 확장하는 데 주도적인 역할을 하고 싶습니다. 이를 통해 밀버스가 글로벌 고객들과의 관계를 더욱 강하게 구축하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 도울 것입
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고객과 신뢰 관계를 구축하고 회사 매출 증대에 크게 기여하고 싶습니다. 중장기적으로는 팀 리더 또는 전략 기획자로 성장해 조직 전체 성과를 극대화하는 역할을 맡고 싶습니다. 최신 기술과 데이터를 활용해 혁신적인 영업 전략을 개발하
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고객과 신뢰 관계를 구축하고 매출 증대에 기여하고 싶습니다. 장기적으로는 팀 리더 혹은 전략 기획자로 성장해 조직 성과를 극대화하고자 합니다. 최신 기술을 활용한 혁신 영업 전략 개발에도 참여하며 회사 경쟁력을 높이겠습니다. 1.
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도구를 활용하여 효율적인 작업을 수행할 수 있습니다.
이러한 경력과 기술들은 제가 랭디 영어사업팀에서 중요한 역할을 수행하는 데 큰 자산이 될 것입니다. 글로벌 비즈니스 환경에서의 경험과 다국적 시장에 대한 이해를 바탕으로, 랭디
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3. 캠페인 결과 분석 및 보고
4. 예산 관리 및 일정 조율 경험
마케팅/광고/PR 취업 - 6
[시장 변화 대응 및 자기 개발]
1. 최신 마케팅 트렌드 학습 노력
2. 관련 자격증 및 교육 이수
3. 개인 역량 강화 활동
4. 변화에 민첩하게 대응한 사례
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