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1. 도서관 경영의 의미
1.1 경영과 도서관 서비스
1. 경영의 본질
도서관 경영은 일반경영이론을 도서관에 적용하면서 도서관의 속성을 반영한 것이다. 따라서 일반경영이론에서 정리된 경영의 의미를 먼저 살펴보고자 한다. 경영학은 기업
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경영학작인 Savas의 분류에 따라 정부간 계약에 의한 또 다른 정부의 공급으로 보기 때문에 개인이나 단체 등에 도서관 사무를 부여하는 것을 위탁관리의 범위로만 한정하기로 한다. 공공도서관 같은 공공서비스공급의 위탁방식은 대부분 자
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서비스 접점 종업원 지원이 고객의 서비스 품질 평가에 미치는 영향, 경영학연구, 제29권 제2호5월, 2000.
이선희, 소비가치 이론에 의한 병원선택의 요인 연구, 예방의학 학회지, 1997.
이정환, 내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만
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도서관 http://tdl.donga.ac.kr
한국관광공사 http://knto.or.kr
문화관광부 www.mct.go.kr
여행정론 www.tbj.co.kr
한국여행정보신문 www.travelinfo.co.kr
국회도서관전자정보 www.nanet.go.kr Ⅰ. 머리말
1. 연구 목적
2. 연구 방법
Ⅱ. 이론적 배경
1. 하드
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도서관
1. 도서관내부설계에 대한 서비스 표준의 영향
1) 셀프서비스대출
2) 책 투입구
3) 도서관자료의 무선주파인식표
4) 자동불입지불
5) 멀티미디어와 Sinapore One 서비스
6) 양측면을 가지는 둘러보는 서가
7) 비디오와 CD-ROM대출서비
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도서관)
한국직업능력개발원, 2002,7 .
「기고: 어느 물리학자가 보는 이공계 위기의 본질」, 한국대표토론마당(www.hani.com).
「이공계 기피 계속 되면 선진국 불가능」,『조선일보』2002년 3월 28일자. 제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및
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인당 장서 수는 0.36권 정도밖에 되지 않는다. 또 서울은 도서관의 서비스 수준이라 할 수 있는 연간 인구 1인당 대출하는 책의 수도 0.5권 정도에 불과해 인구가 비슷한 일본 동경의 10분의 1수준 밖에 되지 않는다.
일본 동경도의 공공도서관이
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도서관」. 제34권 제 6호(1979).
한윤옥, “아동문학도서의 특성에 관한 연구 : 도서관에서 대출된 도서를 중심으로”. 박사학위논문, 성균관대학교 대학원. 1989.
American Library Association, Standard for Children\'s Services in Public Libraries. Chicago : A. L. A., 196
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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경영학 김진섭 저 대왕사 1997.8호텔경영론 박호래 저 형설출판사 2002.3
www.weddingstour.com
www.walkerhill.co.kr
www.jw-marriott.co.kr
www.holiday-inn.co.kr
www. amiga.co.kr
www. towertotel.co.kr
www. life21.or.kr Ⅰ 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ 호텔웨딩
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료 이용 활성화
전자도서관 이용 교육, 키오스크 이용 안내, 검색대 응대 서비스 개선
모바일 도서관 앱 홍보 및 기능 개선 요구사항 수렴
정보 취약계층 대상 디지털 정보 활용 교육 운영
4) 포용적 도서관 환경 조성
시각장애인을 위한 점자
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관리 시스템을 개선하여 전자책 및 온라인 자료의 접근성을 높이는 방향으로 IT 기반 시스템을 적극적으로 개선할 예정입니다.
아울러, 도서관 이용자들의 피드백을 반영하여 서비스 개선 방향을 지속적으로 모니터링하고, 이용자 만족도를
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다. 공공서비스를 성실히 실천함으로써 국회도서관에 대한 국민의 신뢰를 얻도록 노력하겠습니다.
셋째, 도서관 출입 안내 업무의 전문성과 효율성을 지속적으로 제고해 나가겠습니다.
교육과 자기계발을 통해 전문 지식을 쌓고, 업무 프로
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도서관에 대한 인식을 바꾸고 싶고 또한 이용자가 도움을 요청하기 전에 스스로 찾아서 서비스를 제공 할 것이며 도서관에 관련된 일을 하는 사람은 모든 분야에 대해 넓은 지식을 가져야한다고 생각을 하기 때문에 다양한 분야에 지식을 쌓
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도서관의 가치를 알리는데 주력할 것입니다.
3) 성과 평가 및 개선
도서관의 성과를 정량적으로 평가하고 독자들의 피드백을 수집하여 서비스 개선에 반영할 것입니다. 특히, 독자들의 요구와 변화하는 환경에 대응하기 위해 지속적인 개선과
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