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경영목표
(3) 기업사명
2. 호텔산업 시장환경분석 (5 Forces Model 분석)
3. 리츠칼튼 호텔경영전략
(1) 품질경영전략
(2) 경영혁신전략
(3) 서비스전략
(4) IT 도입사례
4. 리츠칼튼 마케팅전략 분석
(1) SWOT분석
(2) STP분석
(3) 내부마케팅 전
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경영
6. 무선인터넷 서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에버랜드
에버랜드의 고객 만족 경영의 구체적 사례
고객 만족을 실천하기 위한 방안
-친절화, 청결화,
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경영혁신사례-씨티뱅크”
김용현 “금융환경 변화와 소매금융” 『주택금융』 주택은행 1998 가을호
최종학 김영구 [“우량 고객 이렇게 관리하라”] 『LG주간경제』 LG경제연구소 1998. 5.20
최희갑(2001) “각국 은행업의 디지털화 현황과 과제"
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. 序 說
Ⅱ. 本 論
1. 금융권 - 직원 氣 살리기
2. MP3업체 레인콤의
3. 팬택
4. 푸르덴셜생명보험
5. 한국썬의 사례
6. 삼성SDS
7. 브랜드 컨설팅 업체 메타브랜딩
8. 중견건설업체인 우림건설
9. 금호 아시아나
Ⅲ. 小 結
Ⅳ. 私 見
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사례
1. 달걀 껍질로 병을 깨끗하게
2. 배수구에 스타킹을 씌워놓는다
3. 야채 부스러기로 싱크대를 닦는다
4. 밀가루로 주방기구를 닦는다
5. 우유팩과 신문지로 기름 뒤처리를 한다
6. 원두커피 찌꺼기
7. 쌀뜨물로 설거지를 한다
Ⅸ. 결
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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상 HR(인적자원)부문의 사례조사로 SSM Heathcare의 인적자원관리를 분석하였습니다.
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에
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관리체계 정립방안에 관한 연구, 경남대 경영대학원, 2001
한국경제, 아웃소싱 접목 어떻게, 2002
신건호, 신경영혁신, 학문사, 1999 1. 기업의 경영혁신을 성공적으로 수행하기 위해 필수 요소
2. 경영혁신사례 - 한전
3. 경영혁신기법에 대해
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관리지원 및 경영시스템에 있어서는
첫째, ERP(전사적 자원관리시스템) 및 KMS(지식경영시스템)을 단계적으로 도입 운영하 여 나가야 한다.
인력/설비/기술 등 회사가 보유하고있는 모든 경영자원에 대한 최적의 시스템 구축을 통 하여 핵심역
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경영과학회, 2011
◈ 송영근, 중소 제조기업의 윤리수준이 기업의 성과에 미치는 영향 연구, 경원대학교, 2009
◈ 이재길, 제조업 경쟁력 강화 대책, 한국무역협회, 1991
◈ 장동철 외 1명, 제조기업의 품질경영과 기업 경쟁력 향상, 한국상품학회,
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경영사례를 중ㅅ미으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003
박대섭, "프랜차이즈 레스토랑 스토어 매니저의 역할에 관한 연구", 경기대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
오영선, " 프랜차이즈 기업의 마케팅 전략연구", 숙명여대 경영
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