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품질이 경영의 최우선'이라는 확고한 품질경영 덕분"이라고 밝혔다.
삼성 휴대폰의 품질은 여러가지 사례로 이미 정평이 나 있다. 품질 관리의 심장부라 할 수 있는 '신뢰성 시험실'에서는 제품 출시 전 다양한 품질보증 실험을 통해 최상의
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품질의 서비스가 기업 가치에 미치는 영향과 매출에 미치는 영향이 상당히 큼을 알 수 있었다.
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
제조 기업으로부터 불어온 6시그마를 통한 품질경영은 이제 서비스 산업으로 그 영향을 끼치
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총체적인 관리
를 해야 한다는 의미가 담겨있다.
따라서 경영혁신기법으로서 TQM은 통계적 품질관리, 전사적 품질관리, 전
사적 품질경영에서 발전된 개념이다. 통계적 품질관리(SQC)는 생산부서를,
전사적 품질관리(TQC)는 사업부단위를, 전사
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품질경영(TQM : total quality management)
전사적 품질경영은 평가단계에서 경영내용을 변화시키는 기법으로 생산 부서의 통계적 품질관리(SQC : statistical quality control)와 사업부단위의 전사적 품질관리(TQC : total quality control)로부터 발전된 개념이다.
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품질관리는 고객의 욕구를 해소해
주는 데 도움을 줄 것이다.
흔히 품질관리라는 용어가 보편화된 것은 1980년대 후반 TQC(총체적
품질관리),TQM(총체적 품질경영)이 도입되면서부터 이다. 이러한 경영이론
은 대부분 생산관리 부문에서 활용되
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품질 이외의 문제들에 대한 해결능력도 다루기 때문에 TQC의 범주를 초월하는 개념으로 인식해야 한다.
적합품질 : 생산하는 제품이나 서비스의 품질이 설계사양에 어느 정도로 부합하는지의 정도를 나타낸다.
종합적 품질경영 (TQM) : 모든 구
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관리 적용범위
4. 광의의 생산관리체계 분류
1) 공정관리
2) 작업조직
3) 공장배치
4) 설비관리
5) 운반 및 물류관리
6) 자재관리
7) 작업연구
8) 통계적 품질관리와 품질경영
9) 원가관리
10) 성력화
Ⅴ. 생산성 향상과 전략적 제휴
Ⅵ.
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품질을 높이자-해외 CEO 벤치마킹 편/2008
MOT,다시 세상 밖으로,Cheil communications/2005.08
마르코 예술극장의 고객만족경영(CSM)수립 방안/2007
대한상공회의소, CEO의 품질을 높이자-해외 CEO 벤치마킹 편/2008
기업 마케팅 성공사례로 분석해 본 스칸디
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경영사례 1. 대한항공 vs 아시아나 항공
1. 항공 산업의 특징
2. 대한항공
①대한항공의 기업 이념
②대한항공의 SWOT분석
③대한항공의 성공요인
3. 아시아나 항공
①아시아나 항공의 기업 이념
②아시아나 항공의 SWOT분석
4. 대한항공과
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\'스칸디아\'성공사례
(2) 썬마이크로시스템즈의 지식 네트웍
(3) GM의 빠른 지식경영
(4) 미국 MS사의 지식경영사례
(5) 미 로터스사의 지식경영사례
(6) 일본 샤프사의 지식경영사례
(7) S사의 사례
(8) HP의 지식분권화 정책
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