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흘린 만큼 정당한 땀의 대가를 받고, 열심히 노력한 만큼 잘 살 수 있는 그런 곳을 만드는 일, 그리고 법과 원칙을 지키고, 규칙을 지키는 사람들이 손해를 보지 않을 뿐만 아니라, 오히려 더 성공하고, 더 살기 좋은 그런 나라를 만들고, 상식
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귀담아 듣고,
고객의 불만을 인정하며,
문제 해결을 위해서 행동을 취하고,
고객에게 감사하며,
그런 문제가 일어난 이유를 설명하라.’
화난 고객에게 어떻게 대응할 건지 계획을 세우고 연기를 하면 화난 고객을 접할 때 마다 습관적을 반응
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의 미덕이다.
현대 경영학의 대가인 미국의 짐 콜린스는 성공한 기업이 몰락해가는 과정을 5단계로 나누었다. 첫 번째 단계는 오만이다. 성공에 도취되어 자만에 빠지는 것이다. 이후 그 기업은 원칙 없이 사업을 확장하고(2단계), 위험신호를
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책 이지만 단순히 한번 읽으면서 낄낄거리다가 휙 던저버릴 그런 만화책이 아니라 현재의 삶이 무겁고 괴롭다는 느낌을 받는 사람들이 항상 옆에 두면서 외롭고 지치고 피곤할 때 읽어야 할 만한 가치기 았는 책이라고 생각된다.
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의 지리서라 할 수 있습니다.
또한, 이 책에는 단순히 우리의 살 곳에 대한 기록만이 아니라 그 당시 조선 사회의 불합리한 제도와 관습에 대해서도 언급하고 있습니다. 따라서 이 책을 읽음으로써 조선 시대 각 지방의 사람들이 실제 어떻게
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. 그런 생각을 하면서 혹시 다른 사람들은 나를 보면 어떤 생각을 할까 생각해본다. 자신의 얼굴에 책임을 질 수 있는 내가 되어야 겠다.
일년 동안 독서인증방을 알게된 계기로 책과 친해졌다. 11번째 독후감으로 올해를 마무리 할 수 있어서
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잡아들이는 일종의 성배라고 생각한다. 세계가 블랙스완 궤도에서 그린스완 궤도로 이동하면서 응원하는 순간도 많겠지만 아쉬운 순간도 많을 것이다. 사실, 실패율이 빠르게 증가하는 것은 돌파구 성공의 최종 확률을 나타내는 일종의 역지
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사람들이 없었다면, 그리고 쓰레기와 목소리를 모으는 시민들이 없었다면 이런 변화는 있을 수 없었을 것이다. 우리가 이 책에서 만나는 것은 결국 희망이다. 작거나 완벽하지 않아도 괜찮아요. 이 책을 읽는 여러분의 든든한 마음이 더해지
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게 접근하기 때문이다. 이 책도 그렇다. 단순히 색 사용법을 가르치는 것을 넘어 성공과 행운을 끌어당기는 \'에너지\'를 만들어내는 방법을 담고 있다. 색깔은 도발적인 동시에 전복적인 색이다. 그래서 사람들의 마음을 움직이고 세상을 바
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말하고 싶지만 대화할 용기가 없는 것을 우리 식물에서 받아들이고 마주할 용기를 찾자. 보안여관에서 시작된 식물상담소는 더욱 다양한 장소에서 다채로운 사람들을 만날 준비를 하고 있다. 식물상담소에서 편안하고 편안한 웃음으로 삶의
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