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전략
3) 국제경영 관행을 무시한 자세 및 상관습
4) 중국시장에 대한 인식의 재고
5) 정통경영, 투명경영의 실시
6) 경영자원의 현지화
Ⅴ. 삼성전자의 TLC(팀리더과정)
Ⅵ. 삼성전자의 해외진출
1. 현지화
2. 해외 현지완결형 체제구축
3.
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고객이탈에 따른 손실액의 파악해야 한다 그리고 나서 고객이탈율의 절감에 필요한 비용 파악 및 cost-benefit analysis 수행해야 한다 정보와 고객관계
Marketing에서 Management
Customer Relation Management의 과정
CRM의 목적
고객들의 다양한 욕구
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고객에 다가가고 권한이 분산될수록 보다 강력한 경영자의 리더십이 필요하다.
6. 기술과 과학
○ 성공적인 CRM 모형 1.CRM의 성공과 실패요인
○ 성공적인 CRM을 위한 새로운 패러다임의 필요성
○ CRM의 실패요인
1. 마케팅 전략의 부재
2.
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CRM 전략적 활용
제2절 CRM을 통한 텔레마케팅 프로모션의 강화
제3절 CRM을 통한 아웃바운드TM Skill up
제4절 CRM을 통한 "고객 상황별 TM응대능력 향상 방안"
제5절 CRM을 통한 잠재고객의 고정고객화
제6절 CRM을 통한 기존고객의
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CRM을 적용한 인터넷 여행사 시스템 설계 및 구현, 단국대학교 석사학위논문
3) 인터넷 사이트
통계청. http://www.nso.go.kr/. 2005년 7월 사이버쇼핑몰통계조사 결과
인터넷통계정보검색시스템. http://isis.nida.or.kr
여행신문. http://www.traveltimes.co.kr/
한
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고객의 요구수준을 반영한 탄력적인 대응을 하고 있다. Ⅰ. 문제 인식과 정의
1. 문제 인식
2. 문제 정의
Ⅱ. 문헌 연구
1. SPA 브랜드의 개념 및 특징
2. SPA 브랜드의 전략적 요인
3.브랜드 만족도가 기업에 미치는 영향
4. SPA브랜드 만
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관계 연구, 성균관대학교, 2009
김미정, 패밀리레스토랑의 선택속성이 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향, 세종대학교, 2007
이미진, 국내진출 외식 프랜차이즈의 CRM 추진사례 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로, 숙명여자대학교, 2004
유
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만족
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직몰입
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 서비스품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및 소화기
1) A급 화재
2) B급 화재
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프로세스
마케팅 계획관리
마케팅 프로세스
상품 및 서비스 개발/관리
상품 및 서비스 판매
고객관리
사례1. 온라인 차보험의 전략
사례2. 보험시장의 블루오션 '기업보험'
사례3. 블루오션을 개척한 통합형 보험
제 언
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고객욕구 만족에 최선을 다하고 있다 .데이터 베이스의 구축을 통해 고객 층의 분류 및 우수고객에 대한 차별화 된 타겟마케팅 전략 구사하여 CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ홈쇼핑은 Marketing Powe
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