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호텔 근무자들의 직무수행에서 정서변인, 소진, 직무만족과의 관계연구, 한국관광학회
- 임재문 외 2명(2009), 호텔직원의 역할 스트레스 해소와 직무태도 개선에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회
- 이정은(2010), 호텔종사원의 감정노동이 감정
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호텔종사원(호텔종업원)의 직무역할
1. 하우스키핑 부문
1) 하우스키핑 매니저
2) 룸 인스펙터(Room Inspector)
3) 룸 메이드(Room Maid)
4) 오더 테이커(Order Taker)
5) 린넨 및 세탁물 담당(Linen & Laundry)
2. 식음 & 연회 부문
1) 식음료 매니저(F&B Manager)
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호텔 서비스의 개념
“호텔경영론” 고석면 기문사 2000
3. 대구지역 호텔 현황
네이버 포털 사이트 이용 (www.naver.com)
4. 노보텔
노보텔 사이트 http://www.novotel.com
대구 노보텔 사이트
http://www.novotel.com/gb/hotel-7038-novotel-daegu-city-centre/index.shtml
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직원들의 근무시간 개선방안에 관한 연구
원융희·임병설·이보연(2002), 최신 호텔 실무론, 대왕사
하헌국·고상동, 호텔 경영과 실무, 한올출판사
호텔경영학(2002), 21C호텔관광연구회, 가산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔종업원(호텔종사원)
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호텔 종사원의 용모 및 복장
1) 단정하고 청결한 용모
2) 호텔종사원의 친절한 동작
3)호텔종사원의 환한 표정
* 스마일의 효과
a) 마인드 컨트롤 효과
b) 감정이입 효과
c) 건강증진 효과
d) 신바람 효과, 실적향상 효과.
e)호감 효과
3. 호텔
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호텔종사원의 직무만족 및 작업환경 과 이직률 4
1. 호텔종사원의 직무만족 4
2. 호텔종사원의 복리후생 ·작업환경 8
3. 호텔종사원의 이직률 18
제 3 장 실증분석 22
제 1 절 호텔종사원의 직무만족도 및 작업환경과 이직률의
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호텔의 경우 대부분 일본어 표기가 우선으로 시행되고 있다. 일부 호텔 직원들 또한 일본어 소통은 대부분 가능하나 영어나 중국어 소통에는 문제가 있음이 드러났다. 중국 관광객의 시장 잠재력을 높이고 중국 여행객을 대상으로 한 관련 조
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호텔 와인 상품은 여러 가지 문제에 당면하여 있다. 먼저 호텔 식음료 종사원의 와인상품 마케팅 전략을 위한 와인 교육의 개선은 식음료 수입의 증대는 물론 호텔의 경영상의 어려움을 극복하는 중요한 방안으로 연결될 수 있다. 이는 또한
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을 명심하여야 한다.
둘째, Bove와 Johnson(2000)이 제시한 고객-종사원 관계 모델 에 대한 고려도 호텔 레스토랑 성공에 필수적인 개념이라 하겠다.
그러나, 관계모델에서의 고객-종사원 관계 기간의 장기화 요인의 경우는 utek(1995)의 저서 내용
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1) 연구모형과 가설설정
2) 연구대상 선정과 자료수집
3) 변수선정 및 분석방법
4. 분석결과
1) 설문응답자의 일반적 특성
2) 개념적 모형의 확정과 신뢰도 검증
3) 금융기업 내부직원의 CSR활동 인식수준과 신뢰의 관계 분석
5. 결론
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(주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황,
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저스트슬립호텔당진서해대교점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경
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직원이 되겠습니다.
[ 회사 이미지 ]
[ 고객서비스 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
파크 하얏트
호텔
1. 호텔이란 어떤 속이라고 생각하십니까?
2. 호텔리어란 무엇을 하는 사람을 말합니까?
3. 많은 경제전문가들이 우리나라 경제가 좋아지
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for your company. Thank you for reading.
저는 귀사가 한국 굴지의 회사라고 알고 있으며, 관광사업 분야의 전망이 밝다고들 합니다. 저는 귀사를 위해서 최선을 다할 수 있으리라고 생각합니다. 감사합니다. 1. 호텔직원 지원
2. 관광회사 지원
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직원이라는 평가를 듣고 싶고, 함께 하면 마음 놓이고 상쾌해진다는 말을 듣고 싶습니다. 서비스직 자기소개서 호텔자기소개서,관광호텔자기소개서샘플,신라호텔자기소개서예문
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 경력 및 서비스
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좋아하는 것 등이 보탬이 되리라 생각합니다. 저는 지금 이 자기소개서를 쓰면서 어릴 때 저를 가족의 품에 다시 데려다 주신 그 호텔 직원 분의 고마움에 가슴 뿌듯함을 느끼며 누구에게나 친절한 호텔리어가 될 것이라고 다짐합니다.
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고객 응대 기술과 문제 해결 능력을 기르고 싶습니다. 선배 직원들의 노하우를 배우며 호텔 서비스에 대한 전문성을 쌓아나가고자 합니다. 그 과정에서 고객의 불편 사항을 귀 기울여 듣고 적극적으로 개선책을 찾아 제안함으로써 고객 만족
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