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호텔종사원의 친절한 동작
3)호텔종사원의 환한 표정
* 스마일의 효과
a) 마인드 컨트롤 효과
b) 감정이입 효과
c) 건강증진 효과
d) 신바람 효과, 실적향상 효과.
e)호감 효과
3. 호텔 서비스 품질 관리
1) 서비스 품질의 개념
호텔 서비스품
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호텔종사원(호텔종업원)의 직무만족
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직몰입
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 서비스품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및
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경영자의 가치지향성이 조직문화와 조직효과에 미치는 영향
[이종찬, 연세대학교대학원 박사학위논문]
*최우성. 김상호. 호텔기업에 있어 관리자의 리더십유형이 종사원의 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향 [한국관광산업학회]
*전국민
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종사원의 고객 서비스는 호텔의 경영의 성패를 좌우할 수 있다. 인적산업인 호텔은 사람과 사람사이에서 실시간으로 서비스가 제공되기 때문에 서비스를 제공하는 종사원은 바로 서비스이며, 이들이 제공하는 서비스 품질은 고객의 서비스
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호텔 인적서비스 질의 관리에 관한 실증적 분석", 경기대학교 박사학위논문, 1988.
오정환, 호텔경영학원론, 기문사, 1994.
원융희, '호텔종사원의 직무만족과 서비스 제공 수준 및 성과에 관한 연구", 세종대학교 박사학위논문, 1992.
송경수, "조
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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호텔, 레스토랑 메뉴평가에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2000.
2. 박경희, “서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역학: 한식당을 중심으로”, 세종대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 2000.
3. 박순정. “
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경영대학원 석사학위논문, 2000
채용식, “통일한반도의 컨벤션산업 육성방안에 관한 연구”, 관광정책연구, 제2권 제1호, 한국관광정책학회, 1996
최태광, “지역발전과 컨벤션 도시화전략”, 학술연구논문 제8집 경원대학교, 1990
한국관광공사
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서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2000
[12] 최승이이미혜 공저, 관광상품론 - 신관광상품의 개발 과정을 중심으로 한 마케팅 전략적 접근, 서울: 대왕사, , 1999
[13] 한국관광공사, 여행상품과 유통구조, 1999 Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 배경 및
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호텔 와인 이벤트 참가자의 시장 세분화와 고객만족에 관한 연구, 한국와인 소믈리에 학회, 2007.
방진식 조경숙, 국내 와인 소비 시장 수요 예측에 관한 연구, 외식경영연구, 한국외식경영학회 , 2001.
오정환, 호텔 마케팅 전략, 기문사, 1996.
최
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경영학을 전공하며, 관광 산업에 대한 폭넓은 지식과 관리 기술을 습득했습니다. 제 학업 성적은 항상 우수했으며, 특히 관광 마케팅, 고객 서비스 관리, 이벤트 기획 과목에서 뛰어난 성과를 보였습니다. 이러한 학문적 배경은 애버랜드의 서
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경영/관리/신입)
74. 자기소개서(한국지엠디/생산관리/경력)
75. 자기소개서(KT/일반사무/경력)
76. 자기소개서(KT/통신기술/신입)
77. 자기소개서(한솔섬유/섬유개발/신입)
78. 자기소개서(한솔전자/영업/신입)
79. 자기소개서(한진/생산/설비/신
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(한국전력공사/네트워크/시스템/신입)
71. 자기소개서(한국전력공사/전기설비/경력)
72. 자기소개서(한국전산원/정보화평가/신입)
73. 자기소개서(한국지엠디/경영/관리/신입)
74. 자기소개서(한국지엠디/생산관리/경력)
7
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자기소개서(한국전력공사/네트워크/시스템/신입)
71. 자기소개서(한국전력공사/전기설비/경력)
72. 자기소개서(한국전산원/정보화평가/신입)
73. 자기소개서(한국지엠디/경영/관리/신입)
74. 자기소개서(한국지엠디/생산관리/경력)
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/생산혁신/신입)
70. 자기소개서(한국전력공사/네트워크/시스템/신입)
71. 자기소개서(한국전력공사/전기설비/경력)
72. 자기소개서(한국전산원/정보화평가/신입)
73. 자기소개서(한국지엠디/경영/관리/신입)
74. 자기소개서
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