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CRM의 경쟁력일 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 변화과정
Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화
Ⅳ. 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 문제점
Ⅴ. 사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)
Ⅵ. 사례 2(고객만족 일위
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전략\", 2003
윤인상, \"한국적 외식 프랜차이즈 시스템의 중국시장 진출에 관한 연구\", 조선대학교 경영대학원 석사학위논문, 2003, p.47
월간식당, 2004년 1월호
정회철, 「상법학원론」, 박영사, 1986, p.84
푸드뱅크, http : //www.foodbank.co.kr
한국 프랜
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CRM 시장의 현황, 전망 및 문제점
- e - Business 의 변화와 미래 ( New Trends of e - Business and the Future ) : e - Business 기술 : e - CRM ; CRM 현황 , 문제점 & 개선방안
- 비즈니스 컨버전스 시대의 IT 전략과 미래 사업 : IS 관리 2 ; 고객관계관리(CRM) 측면에서 전
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4. 하드웨어에 치중한 삼성전자
1) 문제점
2) 해결방안제안
5. 디자인에 대한 소비자의 낮은 만족
1) 문제점
2) 해결방안제안
6. 의도적 진부화의 역효과
1) 문제점
2) 해결방안제안
<참고자료>
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관리, 두남
- 이재식(2010), 고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회
- 이진영(1999), 기업정보관리와 정보서비스체계의 개선방향, 한국비블리아학회
- 하수경 외 1명(2009), 한국 중소기업의 글로벌 브랜드 관리 전략
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전략
제 1 절. 사업전략
제 2 절. 전략적 시장관리
제 3 절. 사업전략 대안
Ⅳ. 부동산 마케팅활동 제안
제 1절. CRM
제 2 절. 글로벌 마케팅
제 3 절. ONE TO ONE 마케팅
제 4 절. 데이타베이스 마케팅
제 5 절. 내부마케팅
제 6 절. 마케팅믹스
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CRM 성공에 관하여 본 연구와는 다른 성과 지표를 찾아내어 성공에 영향을 주는 요인을 찾아내는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다. 1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업사례분석
(1) 파리바게트
(2)
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전략 분석
(1) STP전략 분석
Segmentation
Targeting
Positioning
(2) 마케팅믹스 4P전략
Product
Price
Place
Promotion
3. 제니시스 CRM 전략분석
4. 서비스전략 분석
5. 국내상황분석
6. 국제상황분석
7. 경쟁차종 비교분석
8. 제니시스 현 문제점
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전략
DELL의 미래전략
4. 내가 느낀 DELL.
기술이 아닌 “프로세스” 위주의 경영.
“무조건 고객에게 미쳐라.”라는 고객중심주의.
끈임 없는 혁신을 추구하는 기업문화.
《 참 고 문 헌 》
삼성경제연구원 http://www.seri.org
DELL 컴퓨터 홈페이지 htt
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전략 목표
3. 전략 추진방향
4. 고객층 별 전략
제3장. 은행 서비스
1. 은행서비스의 특성
2. 은행 서비스 개념의 변화추이
제4장. 국민은행의 Service Marketing Mix
1. 서비스 상품관리
2. 서비스 가격관리
3. 서비
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