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필요성을 설명하고 유관기관과도 사전에 협의를 거친 후에 이야기를 꺼내는 것이 좋다.
이렇게 볼 때 소통을 위해서는 말하는 기술도 중요하지만 듣는 기술이 더 중요하다.
조직원들과 소통이 잘되기 위해서는 조직원들을 존중하고 지도자
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기술 ≫
① 사람들은 잘 들어주는 사람을 좋아한다. 남의 말을 잘 들어주는 사람이란 이야기를 알아 듣는 사람, 함께 대화하기 즐거운 사람, 히트 상품을 만들어내는 사람, 설득을 잘 하는 사람, 화제가 풍부한 사람, 말을 잘하는 사람이다.
②
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과정의 제 요소
3. 의사소통을 전달하는데 청중에게 나타나는 저해요인들
4. 의사소통에서 바람직한 듣는 기술
1) 수신자의 올바른 청취태도
2) 고정관념 및 선입관의 배제
3) 수신자의 메시지 해석능력 향상
◆ 참고자료 ◆
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듣는 기술
네 개의 귀
클라이언트가 말하는 것을 듣는 귀
클라이언트가 말하지 않은 것을 듣는 귀
클라이언트가 몸짓으로 말하는 것을 듣는 귀
클라이언트가 말한 것 속에 숨어있는 의미를 들을 수 있는 귀
1) 감정이입(empathy)의 전달
① 클라
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기술이 필수적이다. 여기에는 다음의 기술이 필요하다: 듣는 기술, 질문기술, 관찰기술, 해석기술, 정보제공기술, 종결기술. 워커는 자기 나름대로의 면접기술을 개발시켜 나갈 수 있다.
1. 듣는 기술
면접 상황에서 클라이언트가 말하는 것과
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