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서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
교재 제14장을 참고하시오.
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).
교재 제14장을 참고하시오.
①의료서비스 상품(product: service) ②의료서비스
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서비스센터 안내에는 삼성 전자라는 명칭을 사용하여 고객이 서비스를 받는데 어려움이 없도록 하였다.
하나의 제품이 탄생하고 광고가 만들어지는 과정에서 아주 작은 부분들까지도 소비자의 의사결정과정을 염두 해 두고 만든다는 사실에
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선택에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대학교
정하윤(2002), 관광이벤트의 매력속성이 관광객 만족 및 재방문에 미치는 영향, 동아대학교
현성협 외 2명(2010), 쇼핑관광객의 관여도에 따른 시장세분화에 관한 연구, 한국관광·레저학회 Ⅰ.
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서비스품질의 측정을 SERVQUAL의 설문도구로 측정되어 전공영어강의의 고유 품질측정에 필요할 것으로 예상되는 항목들이 추가되지 못했다는데 있다. 차후에 이에 대한 연구가 필요하다. 마지막으로 이번 연구는 전공영어강의에 대한 서비스
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마케팅 사례
제Ⅸ장 현대자동차와 자연환경-------------------- 19
1. 현대자동차의 친환경 자동차 개발
2. 친환경 기술력의 홍보
제Ⅹ장 새로운 리더십 철학---------------------- 21
1. 정몽구 회장의 경영철학
2. 2004년=현대자동차, 환골
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마케팅 활동에 대한 소비자의 대응전략을 인식하여 실제 의사결정상황에서 적용할 수 있다.
(4) 소비자문제 해결 교육
1. 소비자기본법을 위시한 소비자 관련법과 제도의 필요성과 그 내용에 대해
서 알 수 있다.
2. 소비자문제의 발생 원인과
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소비자들에게 어필 할 수 있는 타 매장과는 사뭇 다른 분위기 등, 소비자들을 끌어 모을 수 있도록 충분한 체계를 갖추고 있다고 입을 모았다.
비록 싼 게 비지떡이라는 생각이 많이 자리를 잡고 있지만, 품질 면은 뒤질 게 없다는 점을 감안했
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서비스마케팅, 학현사
홈쇼핑 안방 좁다…글로벌 벨트 새판 짠다, 헤럴드 경제, 2010
농수산 홈쇼핑, 업계 첫 美 LA 진출, 이 데일리, 2009
홈쇼핑 5개사 취급고 실적 기준 / 자료출처 : 한국 온라인 쇼핑 협회
김만환, TV홈쇼핑의 소비자 구매행위분
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마케팅 전략
1. 품질
2. 서비스
3. 청결
4. 가치
5. Positioning
6. 매뉴얼화
Ⅴ. 맥도날드의 QSC&V
1. Quality
2. Service
3. Cleanliness
4. Value
5. Food Safety
Ⅵ. 영양을 생각한 맥도날드
Ⅶ. 맥도날드의 차별화된 서비스
1. Play land
2. Mcdrive
3. 무료
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서비스를 제공하는 등 파격적인 혜택을 제공하였고, 베이직, 스탠더드, 프리미엄이라는 세 가지의 서비스 가격 차이를 둬 퀄리티를 선택할 수 있도록 하고 있다.
베이직
스탠다드
프리미엄
금액
9,500 원/월
13,500 원/월
17,000 원/월
해상도
480p
108
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