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분류와 접근방법
1) 내부 마케팅의 분류
2) 내부마케팅의 접근방법
5. 내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4) 보상시스템
5) 내부커뮤니케이션
7. 내부 마케팅의 사례
1) 대전발전기의
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분류
(4) 호텔의 상품에 따른 분류
(5) 호텔경영방식에 따른 분류
(6) 요금지불제도에 따른 분류
(7) 규모에 따른 분류
(8) 숙박업법에 따른 분류
(9) 관광진흥법에 따른 분류
< 호텔의 기능 >
(1) 서비스 제공
(2) 종사원간
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분류
3) 상권조사의 주요 항목
3. 외식사업의 분류
1) 한국표준산업분류표에 의한 분류
2) 한국식품위생법에 의한 분류
3) 관광진흥법에 의한 분류
4) 미국 레스토랑협회에 의한 분류
4. 외식사업의 업종과 업태
Ⅱ. 외식업의 발전
1. 외
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서비스 민원』, 정보통신부 보도 자료
2) 사이버 참여연대 http://www.peoplepower21.org/
3) 정보통신부 http://www.mic.go.kr/
4) 통계청 http://www.nso.go.kr/
5) 한국소비자보호원 http://www.cpb.or.kr/
6) http://perfect.hansung.ac.kr/%7Eu9641019/move.html
7) http://www.iloveinfo.co.
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품질의 구성요소(품질특성)들을 제시함.
① 성능(performance) ② 특징(feature)
③ 신뢰성(reliability) ④ 적합성(conformance)
⑤ 내구성(durability) ⑥ 서비스의 용이성(serviceability)
⑦ 미관성(aesthetics) ⑧ 지각된 품질(percei
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패스트푸드점 서비스 품질 측정에 있어서 SERVQUAR과 SERVPERF의 비교 연구 - 장대성, 박주영, 김두복, 2002
외식업 마케팅 - 신봉규, 황재선, 박재호, 함동철, 학문사, 2001
패스트푸드점 선택 속성과 이용행태간의 관계에 관한 연구 - 양위주, 박희정,
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소비자들의 심리를 정확하게 반영한다. 잠이 부족할 줄 뻔히 알면서도 컴퓨터 통신을 계속하는 사람들에게 이 광고는 또 다른 말을 하고 있는 지도 모른다. 아무리 말려도 밤을 새라고 말이다.
2. 성적인 표현
사실 우리가 그냥 지나쳐 가는 여
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품질 지각
3.2.2 사회적 환경과 전반적 품질 지각
3.2.3 서비스 환경에 대한 전반적 품질 지각과 고객의 내적 반응
3.2.4 고객의 내적 반응과 외적 행동
Ⅳ. 연구방법
4.1 측정변수에 대한 조작적 정의
4.1.1 물리적 환경
4.1.2 사회적 환
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재인
2) 브랜드 회상
2. 브랜드 이미지
1) 브랜드이미지의 정의
2) 브랜드 이미지 형성요소
(1) Kirpatric
(2) Rodger
(3) Boyed와 Judelle
(4) Troxell & Judelle
(5) Aaker
(6) Keller
3. 지각된 서비스 품질
1) garvin
2) Zeithaml
4. 브랜드 충성도
*참고문헌
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품질이 관광지 음식 이미지와 음식관광 참 여의도에 미치는 영향, 경희대학교 일반대학원 논문, 2015. 1. 음식관광이란?
2. 음식관광의 등장 배경
3. 음식관광의 중요성
4. 대표적인 음식관광 모델
1) 웰빙 한식(전통식)의 모델
2) 기능
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