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제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의 가능성
제3절 Reward Program에서 Community로 발전
제 6 장 결론
참고문헌
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로열티에 미치는 영향이 다를 수 있다. 특히 이러한 다양한 브랜드 자산의 구성요소에 대한 논의들이 있어 왔지만, 소비자-브랜드 관계의 유형에 따른 논의는 아직 없었다.
참고문헌
강세희(2002), 로얄티 프로그램이 기업성과에 미치는 영향에
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1. 서론
2. Loyalty Program (정의, 발전, 목적)
3. Loyalty Program (의의, 효과)
4. Loyalty Program (성공사례)
- Harrahs 카지노
- Hilton 호텔
5. 결론
6. 참고문헌
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Loyalty Effect”
“Customer Lock In 전략”, 현대경제연구소
“다시보는 로열티 프로그램”, LG주간경제
Fredirick Newell(2000.9), “CRM.com”, 삼성전자 글로벌 마케팅 연구소
Datamonitor 社(2002), “Card Loyalty Scheme”
오오다께(1999), “고객서비스전략 고찰”,
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프로그램이 항상 잘 작동하는가? 로열티의 조절 역할.\" Psychology & Marketing.
이요재 & 전호성 (2003). \"로열티 프로그램이 가치 인식, 프로그램 로열티 및 브랜드 로열티에 미치는 영향\" I. 서론
II. 이론적 배경
1. VIP 마케팅의 개념 및 중요
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로열티 프로그램 시행 과정에서 수집되는 고객의 정보를 관리하고 분석하기 위해서는 마케팅 분석시스템이나 D W (data warehouse)구축이 필요하다. 고객들의 수익성에 대한 기여도를 나타내는 일반적인 변수로서최근 거래일, 거래 빈도, 거래 기
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로열티 프로그램
로열티 프로그램은 마케팅 차원의 일환으로 반복적인 구매에 대한 보상으로 시작하여 기존 고객을 유지하기 위해 반복구매에 따른 보상으로 인센티브(보너스 카드, 무료 업그레이드)를 제공하며 이러한 혜택은 구매고객의
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로열티 리베이트는 경쟁을 제한하는 효과가 효율성 증대효과보다 크다고 생각한다. 첫째, 인텔사는 삼성전자와 삼보컴퓨터에 AMD과 거래하지 않거나 일정 규모 이하로 거래 할 것을 조건으로 리베이트를 주었다. 그리고 둘째, 리베이트 지급
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로열티 프로그램
로열티 프로그램은 마케팅 차원의 일환으로 반복적인 구매에 대한 보상으로 시작하여 기존 고객을 유지하기 위해 반복구매에 따른 보상으로 인센티브(보너스 카드, 무료 업그레이드)를 제공하며 이러한 혜택은 구매고객의
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로열티에 대한 올바른 이해
1. 고객로열티에 대한 현실적 접근
2. 왜 고객로열티를 지향해야 하는가?
3. 고객로열티를 획득하기 위한 실행원칙
Part 3. 고객 로열티 프로그램 접근방법
1. 고객로열티 프로그램 정의 및 주요 속성
2. 전략적 Re
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