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영업활동시에도 조금은 타 경쟁사(롯데마트, 이마트 등)에서 근무하다 온 직원들의 말을 들어보면 이곳이 타 회사보다 일하기가 훨씬 편하다는 말을 가끔 듣곤 했는데, 이번 여러 지표를 분석해보니 여타 지표에서는 더 나은 상태를 유지하고
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롯데마트
3) 까르푸
4) 월마트
4. 삼성 TESCO Homeplus 경영전략 …………… 17
1) 철저한 현지화 경영
2) 매장 확장정책
3) 훌륭한 기업문화 창출
4) 가치점이라는 새로운 개념의 유통업태 창출
5) 지역 밀착형 마케팅
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영업뿐 아니라 해외 지법인도 참가하여 성공사례를 발표하는데, 이 중 우수 사례를 선정하여 시상을 하고, 전체 임직원이 지식을 공유할 수 있도록 함
- 진로(소주), 농심(신라면) 등 국내 히트상품의 해외 성공사례를 입수하여 분석
시장 민감
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관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.
고객들은 소속감을 원하는 성격이 있다. 이런 것을 잘 이용하면 충성도가 높은 고객도 있을수 있다.
결론
CRM의 적용가능성 및 수익성에 대한 정확한 분석이 있어야 한다. - 상품,
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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우수한 고객만족제도가 전문적인 보상을 목적으로 하는 신고와 인터넷 및 홈쇼핑의 활성화로 인한 가격대응의 문제가 발생하고 있는 것이다. 롯데마트의 경우 상품권 보상이 아닌 마일리지로 보상하고 있고, 까르푸의 경우 차액의 2배를 보
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영업, 마케팅 및 기술지원 부문에 관한 전방위적인 협력을 비롯해 BEA·IBM·MS의 웹서비스 활성화를 위한 웹서비스 표준 규약 발표 등 관련 업체간 협력은 올해도 계속된 전망이다.
2002년은 웹서비스가 왜 필요하고 어떻게 비즈니스 형태를 변화
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관리에 대한 평가로 나누어
분석되어야 하며, 또한 웹사이트가 기업성과와 사용자 성과에 미친 영향이 평가되어야 한다.
5. 참고문헌 및 웹사이트
☞ 한국 웹사이트 평가 개발원 : http://www.kwi.or.kr
☞ 홍밥사의 마케팅 & 전략보따리 : http://blog.n
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관리형 조직입니다.
3)연공서열식 승진제도의 철폐
4)Global Standard 경영자 보상제도
경영실적을 직무와 성과중심으로 평가하는 조직문화를 구축 철저한 능력주의 보상체계로 선진 형 인사체제를 실현하는 경영자 보상 시스템
18.그룹 지배구조
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슈퍼센터, 디스카운트 스토어, 샘즈클럽, 네이버훗드마켓 등이 그 예이다. 1) 국내에 진출한 대형 할인점의 현황..
1. 대형 할인점의 정의
2. 국내 대형 할인점의 역사와 현황
①국내 대형 할인점의 역사
②국내 유통업에서의 할인점 비중
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