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관리는 직원들에게 성취감과 소속감, 자기발전의 기회를 줄 수 있다.
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▷ 삼성전자 : 해외에서 서비스 엔지니어들을 교육하는 기술 강사들을 제품군별로 연 1회 본사로 초정해 기술 교육을 진행하고 있으며 2007년 3월에 오디오·비디오 제품
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롯데리아의 파워도 결코 만만치 않다. 롯데리아는 올해 들어 맥도날드보다 더 공격적으로 밀어붙이고 있다. 롯데리아는 상반기에만 14개 점포를 늘렸고 하반기엔 46개 점포를 추가 설치하기로 했다. 맥도날드가 더 잠식하기 전에 시장을 선점
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태도조사
1) 브랜드 인지도
2) 브랜드호감도
Ⅳ. 외식업 프랜차이즈 패스트푸드점(롯데리아)
1. 롯데리아 인사의 차별성
2. 표정
3. 왜 용모, 복장이 단정해야 할까
4. 서비스에 있어서 대화는 생명
5. 뭐니뭐니 해도 태도
참고문헌
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관리론, 대왕사
안광호안대희, 2002, 외식사업론, 기문사
정종훈한진수, 2003, 호텔프런트&객실관리론, 현학사
http://blog.naver.com/hongjic
http://www.daum.net
http://www.naver.com Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 외식산업의 의의
(1) 외식산업의 개념
(2) 외식산업
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관리하도 록 정보화와 서비스 확충에 더욱 힘쓴다.
- 임대수입 의존도를 과감히 줄여나가야 한다.
- 고급화를 통한 매출성장 전략을 추구해야 한다.
- 신규고객확보를 위한 구체적 전략을 세운다. 설문조사--------------------------------1
I.서
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관리론 - 최승준 외, 학술정보, 2010
소매유통경영 - 김광규, 형설출판사, 2007
백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006
한국기업의 인적자원관리 - 박기찬, 박영사, 2009
한국 백화점 역사 - 김병도, 서울대학교출판부, 2006 1.서 론
2.신세계 기업소
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자기 고양적 유머
3) 공격적 유머
4) 자기 파괴적 유머
4. 유머와 리더십
5. 유머리더십
1) 유머 이론
(1) 각성이론
(2) 불일치이론
(3) 인지이론
(4) 우월감이론
(4) 사회-기능적 이론
2) 유머와 리더십
3) 유머리더십의 3가지 하위 기술 요
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점포소개 ------------------- 3
2. 서비스의 구성 및 유형 ------------------ 6
3. 전략적 서비스 개념 --------------------- 8
4. 서비스 기본 전략 및 전술 --------------- 9
5. 내부 마케팅 --------------------------- 10
6. 외부 마케팅 --
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점포와 주위 상권에 대해 철저히 분석하고 준비하여 차별화 된 서비스 제공만이 성공적인 창업의 길임을 명심하자.
<참고자료>
www.sbc.or.kr
www.i-cc.co.kr
www.changuptuja.net
www.dakchang.co.kr
www.changupitem.com
www.changuptoday.co.kr
www.kfenews.com
www.fnnews.com
w
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사업부문별 Leap 2005 활동
1 수퍼센터사업부
2 S.M 사업부
3 CVS 사업부
4 LG 백화점
종합유통서비스 회사를 향한 노력
* 사업영역
1 LG 마트
2 LG 25
3 LG 백화점
4 LG 수퍼마켓
유통전산화
1 슈퍼.체인, 국내 첫 EOS 도입
2 CVS, 판매시점관리시
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