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롯데백화점 ‘윤리경영 대상’ 수상, 국민일보, 2017.12.10 1. 윤리경영의 개요
1) 윤리경영의 도입 배경
2) 윤리경영의 개념
3) 윤리경영의 구성요소
2. 윤리경영의 중요성
3. 기업윤리에서 추구하는 문제 분류
4. 윤리경영의 발전단계
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관리 및 RELATION 강화
사내 교육 및 프로그램을 통한 내부 직원들의 높은 동기부여
W(약점)
경쟁자인 롯데백화점 대비 상대적 점포 수의 부족
추가 입지의 문제
브랜드 로열티 지불의 문제
특정 시기 매출 집중에 따른 불안
O(기회)
해외 시장의
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영업 전략을 고객 중심으로 재구성하는 것이라면 고객과의 관계를 개인화하고 차별화하는 것도 마케팅의 매우 중요한 부분이다. 과거와 달리 고객정보를 보다 쉽게 관리할 수 있는 정보통신기술이 개발됐기 때문에 고객관계 마케팅이 가능
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무료제공
패션쇼 초대
참고문헌
이수동 저.「유통관리」 범문사 2001
변명식 저 「신유통학 개론」학문사 1998 주제 선정 동기
1.유통 경로의 의의와 기능
2.유통경로의 형태
3.공급망 관리(SCM)와 고객관계관리(CRM)
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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에
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롯데백화점 이외의 백화점 입점을 하지 못하도록 되어 있었으나 현재는 다른 백화점에도 입점해 있다. 모든 매장은 직영 형태로 운영되는데, 이는 신속한 정보 흐름과 재고 관리, 그리고 높은 회전율이 필요한 패스트 패션의 특성상 다른 SPA
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관리사제도를 전면 개편
③ 유통 특성화 대학 지정 등을 통해 유통혁신 인력양성으로 서비스 고도화
(5) 국내 유통업의 해외진출 촉진
① 유통사업자의 해외진출을 체계적으로 지원하기 위한 국제유통물류 네트워크 구축
② WTO 유통부문 서비
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백화점과 할인점, 슈퍼마켓, 편의점의 인터넷주소는 너무 많은 관계로 생략하겠습니다 0. 소매 산업의 구조 및 특징
1.백화점
(1)백화점 동향
(2)주요 백화점 현황
(3)발전방향
2. 할인점
(1)할인점 동향
(2)2003년 8월 현재 할인점 출점
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롯데백화점의 CRM 자료와 같이 충성고객에의 고객관리에서 벗어나 좀 더 진취적인 태도로 고객을 유치해 나가는 자세가 필요하다. CRM에 있어 보다 세심한 관찰과 배려가 요구된다.
2) 일반 고객들을 위한 서비스 확대
현대백화점은 우량 고객
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관리
Ⅰ. 소매에서 매입의 중요성과 우리나라 매입관리의 현실
Ⅱ. 매입제품, 매입량, 매입시기의 결정
가. 상품에 대한 예산계획
나. 매출 계획
다. 계절별 계획
라. 월별 계획
Ⅲ. 머천다이징 정책과 관리
Ⅳ. 소매업체의 매입방
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