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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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(1) 기업개요
친절한 서비스 마인드를 통해 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발한 롯데백화점은 백화점 업계내에서 주도적인 위치를 차지하며 롯데만의 브랜드 파워를 높이고있다.
롯데백화점은 롯데쇼핑 백
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- 롯데백화점은 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업
- 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위
- 롯데백화점은 최근에는 기업 이미지쇄신에 대한 노력으로 다양한 각도로 투
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Customer Relationship
Management
1. CRM 이란?
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기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
〔“모든 고객을 왕처럼
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신세계백화점은 1930년 국내 최초의 백화점으로 오픈하여, 60년대 초 근대 백화점의 개념을 처음 도입하고 최초의 직영체제를 확립.
현재 신세계만의 차별화된 경쟁력을 확보하고, 백화점과 이마트를 연계한 복합쇼핑공간을 통해 고객편의
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1. 국내 명품시장 추이
- 명품의 대중화
- 명품의 양극화
- MASSTIGE 시장의 성장
2. 국내 명품시장 분석
- 매출의 변화/규모
- 3대 백화점 명품관
- 브랜드별 매출
- 수입현황 /카테고리 분류
- 고객층 분석
3. 업계분석
- 대표적 명
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롯데카드
경영이념
롯데카드의 전신은 1989년 8월 세워진 동양크레디트카드다.
2002년 12월 동양카드가 롯데그룹에 인수되면서 롯데카드로 상호를 변경했다. 2003년 11월 롯데쇼핑 카드사업부문을 통합했으며, 같은 해 12월 롯데백화점 카드사업
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백화점PB상품 현황-----------------------------------14
1) 이마트---------------------------------------------------14
2) 홈플러스--------------------------------------------------15
3) 롯데백화점------------------------------------------------16
3. 일본 PB 상품의 업계 및 업태
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띤 반면에 까다로운 한국시장에
진출하기 위해서 롯데쇼핑과 합작으로 출발
- 이후에 신세계백화점, 현대백화점에도 점포 오픈 1. UNIQLO ?
2. CEO 소개
3. 한국진출현황
4. 한국에서의 성공요인
5. 사회공헌활동
6. 결론
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백화점 수준의 친철한 서비스를 원한다는 점을 알지 못했던 것이다. 한국 소비자들은 할인점에서도 백화점 수준의 친절한 서비스를 원하고 할인점에서 가족이 함께 쇼핑과 식사, 오락 등을 한꺼번에 해결하는 원스톱 서비스를 원한다는 점을
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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델리커리롯데백화점광복점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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(주)베브릿지안산롯데백화점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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1지망 롯데 백화점 / 2지망 롯데마트
▶ 경력사항
< 세부경력 기술서 >
근무기간동안 논문 리서치, PPT 작업, 사무업무 등을 담당하였습니다. 기본적인 사무 업무 습득 외에, 업무 태도에 신경을 써야 한다고 생각하여 연구실에 오시는 손님
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롯데백화점에 지원하게 되었습니다. 지금 사회로 처음 나온 만큼 저 역시 수많은 선배들에게 배울 점이 많겠지만, 10년 후에는 롯데백화점에서 인정받는 MD로서 리더십을 발휘하면서 혁신과 혁명을 이루겠습니다. 롯데백화점 자기소개서
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더 나은 성과를 내는 밑바탕이 되어야 합니다. 이는 곧 서포터와 롯데백화점의 동반성장의 선순환을 이끌어내어 궁극적으로 롯데의 비전 달성에 기여할 것입니다. 1.지원동기
2.성장과정
3.사회활동
4.직무경험
5.입사 후 포부
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롯데가 글로벌 시장에 진출하는 데 가장 큰 장애는 무엇이라고 생각합니까?
골목상권보호를 위한 체인점규제나 대형마트상점 규제에 대해 어떻게 생각합니까?
백화점 강제 휴무제에 대해 어떻게 생각합니까?
자신의 장단점에 대해서 말해보
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롯데백화점 복리후생 제도
퇴근시간이 늦고, 주말 출근 필수
오전 8시반부터 오후 9시반까지 연장 운영 및 주말과 공휴일에도 문을 연다.
여성 직원의 비중이 높은 백화점 특성 고려
임신-출산-육아 이어지는 여성들의 생애주기 관리형
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