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호텔 체인인 Land's END의 경우처럼 Yes와 No를 함께 나열하여 소비자 자신이 참여와 선택의 기회를 능동적으로 부여받고 있다는 느낌을 주는 방법도 있습니다. <광고 36>
광고 35. NISSAN 센트라
광고 36. Land's END
지금까지 보신 것처럼 위성방송
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미리 적절히 배치해 배려합니다.
작은 부분이지만, 큰 감동을 줄 수 있는 CS사례라고 보여집니다. 리치칼튼, 고객기호관리제도
나고야시, 나고야캐슬(식음료만족제도)
신라, 엘레베이터 속의 배려
임페리얼, CS(Customer Service)사례
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프로그램 – 색다른 경험
Key Selling Idea
Feeling / High Importance
개인의 자부심과 자기만족
새로운 경험
글보다 이미지 중심 광고가 효과적
Objective
VIP 고객 유치
기존 고객 관리
브랜드 이미지 고급화
잠재 고객의 유도&n
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관한 기본 관리의 목적
1. 종업원의 자기 방어를 위한 목표 설정이 명확한 것.
2. 규율을 위반하는 종업원에 대하여 신속한 처분을 강구하는 것. Ⅰ. 징계의 의의
Ⅱ. 징계 시스템의 설계와 징계 과정
Ⅲ. 징계의 유형 및 법적 절차
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인재의 확보와 유지 : 높은 임금은 우수인재를 확보하고 이직을 방지하는 가장 큰 이유 .
사원의 사기향상 : 정확한 근거에 의해 임금을 배분하는 지혜가 필요.
사원의 능력개발 : 능력에 근거한 보상을 한다면 사원은 꾸준한 자기개발을 계
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자기 손에 익힐 수 있고 그 안에서 서비스 정신을 배울 수 있도록 한다.
제4장은 「식음료 경영관리」로 식음료 마케팅 및 서비스제공자 안전업무와 비용통제 및 전산관리 그리고 고객불평 처리방법 등을 소개하고 있다. 즉 식음료를 관리하
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투자한 자본에 대한 수익성을 측정하는 척도로 이용된다.
비율: 순이익 / 자기자본 *100 = 1,350 / 112,756 *100 = 1.19%
(산업평균: -0.31% )
⊙ 성장성 비율: 기업의 당해년도 경영규모 및 기업활동의 성과가 전년도에 비하여 얼마나 증가하였는가를 나타
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공연과 연계한
패키지 상품으로 패키지 구매시 해당 공연이나 행사의 S석 이상의 좌석
에서 관람할 수 있게하여 고객에게 제공
현대 백화점, 롯데 백화점 쇼핑시 10% 할인 쿠폰 추가 제공 1. Introduction
2. Room Package Programs
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자기 주장이 신기하기만 하다. 그럼에도 불구하고 나는 그들을 위해 뭔가를 해야 한다는 말에 암묵적으로나마 동의했다고 생각하는데 말이다. 이건 나에겐 벗어날 수 없는 모순이다.
이 영화는 가족 구성원간의 부조화나 가족 문제를 다룬
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I. 들어가는 말
1. 조사 배경 및 목적
2. 대상기업 선정이유
3. 조사 방법 및 범위
II. 노보텔 앰배서더 강남 소개
1. 노보텔 앰배서더 강남
2. 아코르(ACCOR)그룹
3. 부대시설 및 층별 소개
III. 현재 시장 상황, 경쟁 환경
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