모형으로서는 Fred E. Fiedler의 연구가 유명하다. Fiedler는 ⅰ) 지도자와 추종자의 관계, ⅱ) 임무구조, ⅲ) 직위에 부여된 권력이라는 세 가지 관련적 조건(contingent conditions)을 리더쉽유형과 결부시켜서 고찰할 수 있는 상황적응적 모형(leadership con
Leadership and athletic performance. CHAPER Jounal, May-June, 15-21.
Chelladurai, P., & Arnott, M.(1985). Decision styles in coaching; Preferences of basketball players. Research Quarterly for Exercise and Sport, 56, 15-24
Danielson, R, R.(1977). Leadership motivation and coaching classification as
모형의 평가
10강. CRM전략의 수립
1. 고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반