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마나 효과있게 시간을 쓰느냐 하는 문제다.
6. 재난을 예측하고 준비한다.
경험이 많은 훌륭한 리더는 아주 작은 문제가 심각한 위험을 일으킬수도 있다는 것을 잘 알고 있기 때문에
항사아 팀에 닥칠 수 있는 모든 재난에 대해 예측하고 준비
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을 때에 새로운 프로그램이 계획되어야 한다. 새로운 프로그램의 개발과 조직체 운영의 방안을 창조해 내는 것은 지도자의 매우 중요한 활동이며 조직의 생존과 깊은 관련이 있다. 리더의역할을 서술하시오
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리더십과 거래적 리더십을 측정하기 위해 다요인 리더십 설문지(MLQ; Multifactor Leadership Questionnaire)라는 측정도구를 개발하였다. 이들은 인터뷰 대상이 되었던 경영자들에게 자신이 기억해낸 리더들이 어떻게 행동하였는지 그리고 그들이 변화
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리더의 역활의 일부분인 것인다. 이처럼 처음부터 사람들과 떠나서는 리더는 있을 수 없기 때문에 사람의 마음을 움직이는 것이 최대의 난제일 것이다. 사리사욕을 철저히 배제하고 자기 자신엔 엄격함을 지니고 상대에게는 관용과 포용을
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리더의 역활
가. 콜센터 리더에게 요구되는 자질
나. 사기를 진작시키는 관리자의 유형
다. 사기를 저하시키는 관리자의 유형
3. 성과 극대화를 위한 관리자의 코칭
가. 코칭의 올바른 이해
나. 코칭의 방법
다. 코칭의 실패(
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