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대한항공의 E-business 전략(1)
인터넷 항공권 직접 판매, 배달
예약시스템
사이버 도우미
여행상품 정보제공
마일리지 서비스
아시아나의 E-business 전략(1)
인터넷 항공권 직접 판매, 배달
예약시스템
여행상품 정보 제공
마일리지 서비스
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대한 호의적인 이미지를 유발하고 자사제품을 촉진하기 위한 촉진유형이다.
(4) 마일리지 및 체크인제도
1) 마일리지제도
첫 번째는 마일리지 제도이다. 제주항공은 저가항공사 최초로 마일리지 제도를 도입했다. 기존 다른 항공사는 일정 금
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항공사 대비 30~50% 수준의 가격으로 인기를 얻고 있습니다.
<경쟁사분석>
대한항공 - 진에어 : 가족 3명 이상 타면 항공료 10% 할인, 제주도 관광지 입장료 할인
아시아나 항공 - 에어부산 : 아시아나 항공 마일리지 적립
애경그룹 - 제주항
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항공사들은 기존 운영비용은 그대로 지출하면서 가격만 낮춰 수익률 하락으로 어려움을 겪고 심지어 파산지경에 이르고 있다.
진에어, 에어부산 모두 대한항공과 아시아나가 40여 년간 고집했던 고비용 구조를 그대로 답습하고 있으며 일례
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항공회사의 의무사항이므로 국내선사업 취약의 문제는 항공사의 고질적인 문제이다.
(3) 국제선 사업부의 부재
현 대한항공의 조직도에서는 국제선 사업부를 찾아 볼 수가 없다. 앞에서 설명한 바와 같이, 항공회사의 중점 사업은 국제선 여
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대한항공과 델타, 에어프랑스, 아에로 멕시코가 운항하고 있는 전 세계 노선을 하나의 항공사처럼 이용할 수 있다. 고객들은 4개 항공사의 어느 노선이든지 4개 항공사 지점 어느 곳에서나 발권과 탑승 수속을 할 수 있다. 또한, 마일리지도 4
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이론 사례 분석 ]
1. 기대 불일치 이론(Expectancy Disconfirmation Theory) 이란?
2. 기대 불일치 이론 사례 조사
1) 아시아나 항공
① 전반적인 이미지
② 이용전 기대 심리
③ 고객 불만족 사례
④ 문제점
⑤ 처리방안
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마일리지 제도
한국마케팅연구원 ㆍ 최원일
국적항공사 상용고객우대제의 경쟁력 우위확보를 위한 전략에 관한 연구
인하대 국제통상물류대학원
백인백색의 시장을 잡아라 - 퍼스널 마케팅전략
LG경제연구원 ㆍ 김준범
뉴 마케팅 패러
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아시아나의 스타얼라이언스의 가입 → 성공적인 전략적 제휴 → 기업 경쟁력 향상
★장점 : 승객 유치 강점, 마일리지 공유, 원스톱 체크인, 500여개 항공사 라운지 이용, 항공료 대폭 할인
★성공적인 전략적 제휴로 대한항공을 따라잡을 수
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마일리지 제휴 서비스 혜택을 받을 수 있음고, 390개에 달하는 전세계 공항 라운지를 편리하게 사용할 수 있음은 물론, 25만명에 이르는 노스웨스트항공 국내 회원들도 마일리지로 대한항공을 이용할 수 있어 해외여행이 한층 편리해졌다. -매
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