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CRM마케팅 전략에 관한 연구, 2004. 서 론
본 론
Ⅰ. 여행사와 고객관리의 개념
1. 여행사
2. 고객관리
3. 여행사+고객관리
Ⅱ. 고객관리의 중요성
Ⅲ. 여행업과 고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리
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CRM 등장배경 )
2. CRM 이란?
①. 고객을 사로잡는 새로운 방법-CRM의 개념
② CRM의 유래 - CRM을 정착시킨 마케팅 환경의 변화
③.CRM 구축을 위한 정보기술
④. CRM 시장의 꾸준한 성장
Ⅱ. 사례조사
1.국내 사례 ( 태평양 )
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Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리의 고려사항
Ⅷ. 결론
참고문헌
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비교연구 / 보험개발원. 보험연구소 / 보험개발원 보험연구소 / 2007
-죽음의 문화와 생명보험 : 미국 생명보험 발달사 / Zelizer / 신아사 / 2006
-마이크로소프트 Dynamics CRM
-생명보험회사의 시장지위별 마케팅 경쟁전략 : 판매채널을 중심으로 /
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고객의 다양한 욕구를 파악하여 이에 능동적으로 부응할 수가 있는 것이다.
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 전략
일단 CRM을 도입하기로 했다면 자사의 상황에 적합한 CRM 전략을 수립하는 것이 중요한데, 그러기 위해서는 몇 가지 선택 대안을 놓고 고
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고객관계관리(CRM)
Ⅵ. 기업리스크관리(기업위험관리)
1. 최고경영자에 대한 파생상품의 거래결과 보고 빈도
2. 파생상품 포지션점검 빈도
3. 리스크 노출규모에 대한 리스크 관리정도
4. 리스크관리를 위해 특별히 사용하는 시스템여부
5.
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비교적 일관성 있게 답하라
7) 마지막 문항까지 최선을 다하라
8) 사전에 검사를 받아보는 것이 좋다
9) 검사받는 태도
Ⅶ. 삼성(삼성그룹)의 PBL(문제중심학습)
1. PBL과정 전반의 주요활동 및 주의사항
2. PBL과정 중반의 주요활동 및 주의사
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고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요구에 기반한 마케팅 전략을 수립하고, 신사업 영역 도출 및 합
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고객의 가치를 발견하고 차별화함으로써 고객과의 관계를 평생 동안 유지도록 하는 것이며, 고객에게 좀 더 많은 가치를 줄 것인가에 대한 방법을 찾는 일이다.
CRM의 기술요소
셋째, 기업의 다양한 고객 채널을 통합하고 연계하는 캠페인 시
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 ‘어떻게 해석하고 활 용할 것인가’에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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