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보잉 737기 도입
1982년, 허브 캘러허 취임
1986년, 창립 15주년, 승객 1300만명 돌파
1988년, 항공사 3대 측정부문 전부 1위 차지
(최초 트리플 크라운) Southwest Airline, 들여다보다
SWA의 전략
SWA의 성공 요인
SWA의 HRM
향후 SWA의 과제
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사우스웨스트항공 기업소개
(1) CEO 소개
(2) 사우스웨스트 항공 연혁
2. 사우스웨스트 기업등장배경
3. 사우스웨스트항공의 차별화된 경영전략
(1) 대기 시간의 감소
(2) 원가절감과 저렴한 가격전략
(3) FUN 경영·마케팅전략
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낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공 Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
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1. About SOUTHWEST AIRLINE
1971년 6월 18일 설립
2007년 기준, 1년당 이용 승객 수가 가장 많은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
허브 캘러허
사우스웨스트 항공의 창시자
1978년
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사우스웨스트 성공 전략분석
▶ 혁신적 방법에 의한 시장침투가격 전략
▶ 탁월한 리더십
▶ 차별화되고 독특한 서비스
▶ 니치 마켓 포지셔닝 전략
3. 성공기업 비교 (Southwest Airlines vs JetBlue Airways)
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기업특징
-저가 & 단거리 항공사
-전 세계 항공사 중에서 가장 높은 수익률
-단 한차례의 노사분규도 겪지 않음
-승객의 불만이 제일 적은 항공사, 무사고의 항공사
-58개 도시, 60개 공항을 취항
-보잉737 항공기 388대를 보유
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사우스웨스트 항공은 공통적인 기능을 중심으로 활동이 부서화되는 기능별 조직구조의 형태를 보이고 있다. CEO를 중심으로 마케팅이나 인사부, 전략팀 등으로 나누어져 있으며 따라서 각 부서가 특정분야에 대한 깊이 있는 지식과 기술을 갖
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등을 제공 1. Introduction ; 소 개
1) SOUTHWEST 소개 및 개요
2) 기업 외부 환경분석
3) 기업선정이유
2. Research ; 전 략
1) 제품 차별화
2) 저 원가 전략
3) 조직문화
4) 전략적 제휴
5) VRIO모형
6) 성과
3. Conclusion ; 결 론
1) 결론 및 시사점
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경험보다 태도를 훨씬 더 중요하게 고려
⑨유쾌한 항공서비스 제공
☞고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그 날에 어울리는 의상을 입음
☞유머가 깃든 표현의 사용
이와같이 사우스웨스트 항공의 성공전략은 특정한지
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항공 기업소개
2. CEO의 경영철학
3. 사우스웨스트항공 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
5. 사우스웨스트의 경영전략
(1) 펀경영 전략
(2) 저가 서비스전략
(3) 운영전략
6. 마케팅
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