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전략
-고객중심의 성장기반 확대
ⓐ고효율 마케팅에 대한 투자 확대, 탄력적 가격 운영을 통한 가격 경쟁력 제고 등을 통하여 적정 수준으로 이용금액을 확대하여 안정적 수익을 확보
ⓑ그동안 꾸준한 투자로 더욱 정교해진 고객관계관리(CRM)
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전략
3) 경영전략특성
4) 이랜드의 역사
2. 이랜드의 ERP 도입배경
- 정보시스템을 사용함으로써 얻는 이점 (SWOT)
3. ERP 구축절차
1) 차세대 협업 플랫폼 'Microsoft Exchange Server'
2) SQL Server 도입으로 인한 효과
3) ERP 구축 시 어려움
4. 아울
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Shift to Consumer에 대해 아는 대로 설명하시오.
6. 호텔 또는 관광 분야의 기업을 예를 들어 정보시스템의 보안관리를 어떻게 하고 있는지 설명하시오.
7. KNTO의 관광안내정보시스템이 어떻게 구성되어있는지 사이트를 간단히 분석하시오.
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고객을 제일로 삼는 고객만족 경영이 필수적이다
▲항상 새로운 변화에 적응할 수 있도록 창의성을 발휘하고 우위 점을 찾도록 꾸준히 노력하라
▲목표관리는 반드시 종업원과 함께 하라
▲조직 내외간에 커뮤니케이션을 효율적으로 이루
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CRM(고객관계관리)의 등장이다.
CRM은 고객관리에 필수적인 경영요소들 예컨대, 기술인프라, 시스템, 사업전략, 마케팅, 영업, 서비스 등을 고객중심적으로 정리, 통합하여 고객활동을 개선하므로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의
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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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전략적 제휴를 맺어 서로의 강점을 최대한 살렸다. 이로써 뉴코아는 인터넷 쇼핑몰 사업의 노하우를 축적할 수 있고 i39쇼핑몰은 매장을 보유하게 되었고, TV 홈쇼핑의 선두주자인 CJ39쇼핑과의 제휴로 온라인 마케팅과 오프라인 상품공급의 결
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전략을 어떻게 수립하는가가 중요하고, 특히 IT와 완전히 연계된 마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내
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관리시스템
Ⅰ. 전사적 자원관리의 의의
Ⅱ. 전사적 자원관리의 특성
Ⅲ. 전사적 자원관리의 발전과정
Ⅳ. 전사적 자원관리의 구조
1. ERP 시스템의 구조
1) Front-Office 업무
2) 제조활동 관련업무
3) Back-Office 업무
2. ERP 시스템
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고객인가?
- 홈쇼핑을 통해 고객이 얻는 것은?
- 소비자들의 눈에 어떻게 비춰지고 있는가?
- CJ 39쇼핑
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
- LG Homeshopping
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
- 참고) 편성전략
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