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고객 등급 하락 예측
고객행동 패턴예측 상품군 별 추가 판매 예측 모형 개발 (화장품, 숙녀의류, 신사의류, 골프/스포츠 등) 1. 갤러리아백화점 CRM 도입 배경
2. CRM 구축 과정
3. CRM 구축
Ⅰ. 시스템 구축
Ⅱ. 고객관리전략
4. CRM 성
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관계 재구축
2)Distribution 전략 재수립
3)기존 대리점 : 존폐 위기 - Re-Modeling (사업 Pattern)
4)서비스 경쟁 - 개인별 맞춤 서비스
5)시장주도 요인 Network
6)아시아나의 새로운 항공사 비즈니스 모델 제시
3.고객만족도 1위를 고수하기 위한 전략
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고객 서비스의 우선 순위 확인 23
5) CRM과 경영 전략.........................................23
Ⅲ. 호텔CRM의 구축 단계 및 구축 방법 26
1) CRM의 위치 26
2) CRM의 전제 조건...............................26
3) CRM과 정보 기술과의 관계..............................
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call manager
- 인터넷을 통하여 들어오는 call에 대한 전반적 관리 및 전환 1. 기업소개 및 배경
2. 업계 동향
3. 카드업계에서 CRM의 중요성
4. LG카드 CRM 분석
5. 타 기업 CRM
6. 문제 진단 및 분석
7. CRM의 나아가야 할 방향
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마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
Ⅳ롯데 호텔 종사자 심층면접
Ⅴ최근
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기술 컨설팅 및 차별화 항목 개발
어려운 점 및 위험도
KBC THINK-BANK의 최종 아이템
경영팀 구성 및 조직 운영 계획
경영조직
핵심창업인력
외부 자문 및 지원 인력
사업 추진 일정
위험도 및 특수 고려 사항
자금 조달 계획
재무 계획
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전략(pp. 59-68)," {한국관광이미지 구 축방안에 관한 국제심포지엄}, 교통개발연구원.
이충기(1996). {ASEM 경주유치의 타당성 평가 및 컨벤션센터 추진전략}, 지역발전연구 제2권: 219-242.
이코노미스트(1994년 7월). "중국은 세계 최대 고급품시장,
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연간 22억 원 비용 감소 1. 매일유업 소개
2. 최근 물류 개선 활동
3 . 세부 개선 전략, 그 효과(To-be)
* 다양한 시스템
* KPI 방법론
* 그룹 계열물류 통합
* SCM 전문가의 영입
* 그린 물류와 앞으로 나아갈 방향
4. 시사점
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Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)
(5) 문화마케팅
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전략 - 32
(1) 경쟁범위
(2) 전략적 우위요소
8. SK텔레콤의 마케팅전략 - 33
(1) 20대를 겨냥한 TTL 마케팅
(2) 통신업계 최대 규모의 공동 마케팅
(3) CRM전략
9. SK텔레콤의 사회공헌활동 - 36
(1) 자원봉사활동
(2) 고객참여 사회공헌활동
(3) 청
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