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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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Opportunity
(4) Threat
6. 비욘드 STP전략 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positoning
7. 비욘드 마케팅 4P분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
8. 비욘드의 성공요인와 핵심역량
9. 비욘드 향후 마케팅 아이디어 제시
10. 결론 및 시사점
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마케팅과 고객관계관리
제3장 서비스 품질과 실패복구 관리
제4장 고객충성도 및 고객 인게이지먼트 관리
제5장 감성적 소비와 소비자행복
제6장 체험마케팅과 고객경험관리
제7장 문화마케팅
제8장 기업의 사회적 책임과 공유가치창출
제9장
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1. 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오.
과거에는 품질이나 가격을 비롯한 유형적 요소에 집중하는 경향이 있었다면, 오늘날은 감성적이면서도 문화적인, 즉
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마케팅특강. 한국방송통신대학교출판문화원.
- 김형원. \"게임은 문화\" 글로벌 게임사 라이엇이 한국 문화재 환수에 적극적인 이유. it조선. 2019년 6월 19일자.
- 윤신원. 화물차 덮개로 만든 가방으로 연매출 수백억 올리는 ‘프라이탁’, 아시
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마케팅특강』 교재 5장(2016년도 개정판), 멀티미디어 강의 5강
2) 『행복한 소비자』(라선아 저, 2017, 지식의 날개) 목차
서론
본론
1, 소비자행복의 의의와 추세
2, 소비자행복의 의미와 측정
3, 최근 2년 간 소비경험 중 행복 소비 경
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마케팅특강, 한국방송통신대학교출판문화원, 2016. 김성영, 라선아, 마케팅특강 강의, 한국방송통신대학교, 2021.
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이 레포트는 “나는 소비자로서 언제 가장 행복한가”라는 제목으로 최근 2년 간 자신의 소비 경험 중 가장 행복했던 소비 경험
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마케팅특강 교재 1장～4장 학습내용을 적용한 창의적인 발상 제시
- 요건 2: 계획한 프로그램의 실현가능성, 차별성, 경쟁적 우위 제시
- 요건 3: 제출조건(A4용지 5장, 파일 크기 1MB 이내)의 엄수
- 목 차 -
Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 호텔마
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마케팅 사고의 중심개념으로서, 1970년대 이후 끊임없이 학계와 산업계로부터 많은 주목을 받아 왔다. 고객만족 개념이 오늘날 중요한 이슈로 대두되고 있는 것은 기업이 바라는 여러 가지 성과와 밀접하게 관련되어있기 때문이다. 고객만족
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마케팅의 개념
2) 서비스 특성
2. 마케팅 전략 계획
1) 마케팅 전략 계획
2) 실현가능성
3) 차별성
4) 경쟁적 우위
III. 결 론
참고문헌
<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 경영전략과 마케팅전략 계획.hwp
2. 마케팅 계획(Marketing
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