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마케팅, 커뮤니케이션북스, 2004
이민우 / 관계마케팅에 관한 이론적 고찰, 한국자치행정학회, 2009
이동진 / 전략적 관계마케팅, 박영사, 2005
조상리 / 관계마케팅활동이 고객자산동인과 고객행동에 미치는 영향, 대한경영정보학회, 2011 Ⅰ.
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고객중심(customer-orientation)
-전사적 마케팅(total marketing)
-고객만족과 조직목표의 통합(customer satisfaction & organizational objective)
고객중심적 사고
-조직혁신 : 전사적 마케팅체제
-과정으로서의 고객만족
-최종 목표로서의 기업만족 달성
-최고
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시바스리갈(Chivas Regal)?
“시바스 가문의 왕”, “시바스의 왕자”라는 뜻을 지닌 영국산 위스키
2006년 영국에서 가장 쿨 한 위스키로 선정
국내에서 박정희 전 대통령이 즐겨 마신 위스키로 알려짐
국내 현재 12년, 18년산 많이 사용
위스키
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마케팅 전략들이 필요한 것인가? 불황을 잘 이겨낸 기업들의 마케팅 전략들을 살펴보면 다음과 같은 공통점이 있었다. 즉, 지속적인 신제품 출시 노력, 브랜드 파워 향상을 위한 투자, 고객 집중화와 채널 효율화 등과 같은 마케팅 활동의 투
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분류
:긍정적 강화,부정적 강화,처벌
-긍정적강화와 부정적강화의 광고의 실례 (광고사진첨부)
2.도구적 조건화(Instrumental Conditioning)의 판매촉진및마케팅의이용
-도구적 조건화를 이용한 광고 사례 (광고사진첨부 및 설명)
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촉진의 개황
Ⅱ 판매촉진의 수단
1. 소비자를 상대로 하는 판매촉진
2. 중간상을 상대로 하는 판매촉진
Ⅲ "헤라 옴므"의 판촉활동을 통한 기업의 마케팅 전략
1. 연구대상과 목표설정
2. 표적시장(목표고객)
3. 판촉내용
4. 효
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마케팅전략의 의의
Ⅲ. 베니건스 소개
Ⅳ. 외식업 마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
5. 생산과정(Process) 전략
6. 물리
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촉진 속성에 대한 만족도 요약 -------------------138
4. 물적 증거에 대한 만족도 요약 -------------------139
5. 서비스 과정에 대한 만족도 요약 ------------------140
6. 구성원 속성에 대한 만족도 요약 ------------------141
7. 장소 속성에 대한 만족도 요약 --
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마케팅은 스폰서십을 추가시킨 ‘확장된 촉진 및 커뮤니케이션 믹스’가 Mullin에 의해 제시되었고, ‘스포츠를 이용한 촉진’이 스포츠 마케팅(Sport Marketing)이란 이름으로 90년대부터 많은 관심을 끌기 시작했다.
이러한 스포츠 마케팅이 우리
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marketing is emphasized more and more, it is important to research customers' purchasing habits to build up marketing differentation.
For that reason, the very first job to be done is knowing exactly what customers want and fulfilling their satisfactions to survive in the fast changing enviroment.
T
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촉진하고, 중립적 입장에서 문제를 조율하며 상호 이해와 협력을 도모합니다.
Q11. 고객 경험 개선을 위한 디지털 마케팅 기법에는 어떤 것들이 있나요?
A11. 개인화 마케팅, 옴니채널 전략, 실시간 피드백 수집 및 반영, UX/UI 개선 등이 주요 기
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마케팅 자동화 도구를 활용한 경험이 있나요?
A16. CRM과 연계한 이메일 마케팅 자동화, 고객 행동 기반 타겟팅 시스템 운영 경험이 있으며 효율성을 높였습니다.
Q17. 새로운 마케팅 아이디어를 제안할 때 어떤 과정을 거치나요?
A17. 시장 조사,
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마케팅이란 무엇인가요?
고객과 진정성 있게 소통하며, 고객의 가치를 실현하는 전략이라고 생각합니다. 단순한 판매 촉진이 아니라 장기적 브랜드 신뢰 구축이 중요합니다.
Q18. 변화하는 시장 환경에 어떻게 적응해 왔나요?
빠른 정보 습득
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마케팅특강 을 들으며 마케팅커뮤니케이션 , 마케팅커뮤니케이션경영론 , 마케
팅커뮤니케이션전략을 깨우쳤습니다 이후 저는 레스토랑 주유소 식당 편의점 백화점 등 다양한
서비스 업종에서 아르바이트를 하며 인간중심 , 고객중심 의
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고객정보와 고객관리 프로세스의 통합을 통해 일관성있
는 평생 고객관리시스템을 구축하자는 것이다. 특히 최근 들어 인터넷 사용의
폭발적인 증가는 인터넷이라는 새로운 고객관리 채널의 등장을 촉진시켰으며
다양하고 신속한 고객관리
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 가격 : 1,000원
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