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Weakness
(3) Opportunity
5. 경쟁사와 비교분석
6. 메가박스 마케팅 7P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) Physical evidence
7. 기타전략
(1) 사회공헌활동 (CSR)
(2) 고객서비스전략
8. 향후마케팅 아이디어 제시
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관리의 새로운 패러다임으로 ‘직무중심의 인사관리’가 정착되어야 한다는 주장이 자주 제기된다. 이는 직무가 잘못 설계됨으로써 기업이 부담해야 하는 비용이 가중되거나, 종업원이 직무로부터 박탈감, 권태감, 스트레스를 많이 느낌으
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빕스 http://www.ivips.co.kr/ -연구 목적-
I, 서론
1. 서비스의 개념
2. 서비스의 구성요소
3. 서비스의 의미
4. 서비스 마케팅이란?
5. 서비스마케팅의 필요성
6. 서비스 마케팅의 특성
II. 본 론
-서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마
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서비스 상품의 구성-교재(또는 다른)사례와 함께 정리
* 서비스 신상품의 유형- 교재 (또는 다른) 사례와 함께 정리
주제5. 첨부파일 PPT 6장 참고
* 구매전 과정의 대기시간 관리 기본 원칙
* 구매과정의 대기시간 관리를 위한 고객의 인식
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인지한다.
단절이 생기지 않는 가치의 흐름을 만들어라.
고객이 생산자로부터 가치를 끌어 당기도록 하라.
완벽을 추구하라.
적용부분의 확대
서비스, 비영리조직, 린 경영(Lean management)로 확대
다른 경영기법과의 결합: 예) 식스 시그마
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서비스를 제공하는 내부고객 또한 중요한 사람들이라 생각하기 때문입니다.
그리고 우리나라 아웃백 이나 빕스 등 규모가 큰 식당에 가면 대기시간은 항상 길지만 그 시간을 지루하지 않을 수 있도록 만들어주는 시스템은 딱히 없는 것 같아
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서비스
이마트는 일찍부터 고객중시 경영을 실시하였다.
업계 최초로 고객을 위한 최저가격 2배 보상제, 신선식품 리콜제, 신선도 만족 책임제, 품질불만족교환,환불제 등의 제도를 실시, 안심하고 상품을 구입할 수 있게 하였다. 또한 최근
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서비스 믹스 관리방안을 위한 STP분석
(1) 시장 세분화(Segmentation)
(2) 표적 시장의 선정(Targeting)
(3) 포지셔닝(Positioning)
3) oo박물관 서비스 마케팅 믹스(marketing mix) 7Ps
(1) Product (제품)
(2) Price(가격)
(3) Place(유통)
(4) Promotion(촉진)
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마케팅전략 구축 필요
적절한 상권분석이 필요
직원교육 시스템 구축위한 비용 필요
매장을 찾는 손님를위해 더불어 기타 사이드 개발이 뒤따라야 됨
Ⅲ. 주요 추진일정
세부사업화내용
1월
2월
3월
4월
5월
6월
7월
8월
9월
10월
11월
12월
개발
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SERVICE SCAPE의 혁신
1) 혼잡성 감소 전략
2) CGV-물리적 환경
2. CGV SERVICE PROCESS의 혁신
1) 구매 전 과정-대기관리
2) 구매과정-MOT관리
3) 구매 후 관리
3. CGV SERVICE 품질관리의 혁신
Ⅲ 결론
1. 한계점
1) 좌석의 앞뒤 간격
2) 스넥의 문제
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