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방안과 전망
제1절. 여행업의 발전방안
1. 정부 차원의 정책적 방안
2. 여행사의 대응방안
3. 국민적 의식 전환
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현황
1. 정규직과 비정규직의 일반적 현황
2. 은행별 정규직, 비정규직 인원현황
3. 은행별 2007 신규 비정규직 채용
Ⅲ. 우리은행 관련 비정규직의 정규직화 사례
1. 우리은행 소개
2. 우리은행의 비정규직의 정규직 전환 배경
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요인, 경북대학교 석사학위논문, 1998.12.
◇ 현대경제연구원, 전략적 아웃소싱을 통한 기업 경쟁력 강화, 정기간행물, 1998.5.21.
◇ 홍성도, 아웃소싱의 전략과 사례, 학문사, 1999. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 아웃소싱의 정의
1. 하청
2. 외주
3. 인력파견
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서비스 실패
2.2. 소비자 불만행동.
2.3. 서비스 복구
Ⅲ. 영화에 비추어 본 서비스 실패와 불만행동, 서비스 복구.
3.1. 소비자의 욕구가 반영된 제품‧서비스가 사랑받는다.
3.2. 영화 속 서비스 실패와 불만 행동
3.3. 닉 마샬의 서비스
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서비스 하느냐는 문제 또한 고객의 만족을 위한 Work Flow의 한 부분이고 음식점을 찾는 고객의 입장에서 보면 큰 만족속성의 하나이기도 하다.
불만족 스러웠던 A 음식점의 경우, 주문에서부터 시작하여 음식을 제공하고, 손님의 요구에 따른
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방안 수립
4-4. 제휴사연계방안
4-5. 이메일마케팅 실행전략수립
4-6. xx클럽 로그분석 현황 관리
5. 시스템 장애 관리
5-1. 시스템 장애 대응방안 수립
5-2. DB 백업 및 복구방안
6. 서비스별 기능/컨텐츠 강화
6-1. 서비스별 추가 기능 개발
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불만족을 통하여 간접적으로 영향 받는 것으로 개념화하고 있다.
마지막으로 서비스가치는 평가된 서비스품질과 특성(서비스이용과 관련한 금전/비화폐적 가격), 고객특성이나 기호의 영향을 받아서 형성된 서비스가치가 행위의도와 행동에
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현황
5) 덴탈크리닉 2080 성공요인
6) 현재의 시장과 향후 전략
2. 신제품 개발전략과 PROMOTION 실사례 - 현대자동차의 `EQUUS`
1) 대형차 시장의 형성기
2) 대형차 시장의 수요층 분화
3) 고객욕구 다양화에 적극 대응
4) 에쿠스의 런칭
5) LUXU
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고객 선발 보상
롯데 백화점 – 불만사항 개선 전/후 사진전
삼성 에버랜드 – ‘실패 파티’
TGI Friday’ – ‘Marking It Right’
대한항공 – 원스톱 고객 서비스센터
베니건스 – 고객상담직원 별도 배치 고객 불만족 관리
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현황
3. e-SCM의 도입 시 고려사항
4. e-SCM의 도입효과
Ⅲ. e-SCM 적용사례
1. 국내 적용사례
2. 국외 적용사례
Ⅳ. e-SCM 발전전략
1. 사업 전략적 이슈
2. 가상기업출현을 실현화
3. 조직 문화 변화
4. 경쟁우위 확보의 원천으로서의
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