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가치전달시스템(value-delivery system)  ✡ 고객이 제공물을 획득하고 이용하는 과정에서 갖게 되는 모든 경험 □ 가치제안(value proposition)  ✡ 회사가 전달하기로 약속한 혜택의 전체 묶음 [Total Customer Satisfaction] □ 고객만족
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  • 등록일 2011.08.17
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지각한 제품성과와 기대와의 차이인 “주관적 불일치”가 존재하는 것이다. 참고문헌 김영한(1992), 고객만족혁명, 성림 이유재 외 2명(2008), 기업의 수익성과 가치에 미치는 고객만족의 동태적 영향, 한국마케팅학회 윤상근(1997), 고객만족추
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  • 등록일 2013.08.09
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고객만족도-고객충성도 2단계 모델) 분석해보았지만 유의미한 결과를 얻을 수 없었다. 따라서 제시된 모델은 이론적인 설명력을 확보하고 있다고 설명할 수 있다. Ⅷ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성 Westbrook and Reilly(1983)는 그들의 규범에 기초
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  • 등록일 2013.08.14
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만족한 고객들은 공정한 회복을 원할 뿐만 아니라 정중하고 예의바른 회복을 원하는 것을 의미한다. 3) 가지-지각 불균형이론 가치-지각 불균형 이론(value-percept disparity theory)은 Westbrook와 Reilly(1983), Cadotte와 Woodruff 및 Jenkins(1987) 등에 의해 기대
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  • 등록일 2014.06.15
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고객만족 1. 고객만족의 정의 2. 고객만족의 형성이론 (1) 기대/불일치 패러다임 (2) 공정성 이론 (3) 가치/지각 부등성이론 3. 고객만족/불만족의 효과 (1) 불평행동(complaint behaviors) (2) 구전(word of mouth) (3) 재구매의도 Ⅲ. CRM(Customer Rel
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  • 등록일 2006.10.30
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논문 267건

고객만족 현황과 그 제고를 위한 방안”, 1994 “2005 유통산업의 정책방향”, 산자부, 2005. 2. 23 “국내 할인점시장 현황과 성장전략”, 삼성경제연구소, 2001. 11 “21세기 한국의 신성장엔진, 유통산업발전전략”, 산자부 유통서비스정보과 2004.
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  • 발행일 2010.04.22
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경영혁신의 특징 <표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고) <표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상) <표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화) <그림 Ⅲ-1><포스코의 중기 경영전략>2006년 POSCO는 35조원의기업가치 달성
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  • 발행일 2008.11.11
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  • 저자
2. 생태관광의 필요성 3. 생태관광의 등장 배경 4. 생태관광의 특성 5. 생태관광의 가치와 기능 Ⅲ. 국내 생태관광 현황 Ⅳ. 지역경제 활성화를 위한 생태관광 발전방안 1. 기본방향 2. 생태관광 활성화 방안 Ⅴ. 결 론 <참고문헌>
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  • 발행일 2012.06.08
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객만족을 거두고 있는 사례가 최근 많이 배출되고 있다. 서비스 아이덴티티란 기업이 고객에게 제공하는 서비스에 대해 소비자들의 마음속에 심어주고 싶은 바람직한 연상들, 또는 심어주고 싶은 서비스 가치와 의미이며, 기업은 서비스
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  • 가격 3,000원
  • 발행일 2008.01.09
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론 제1절 연구의 배경 및 목적 제2
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  • 가격 5,000원
  • 발행일 2005.03.17
  • 파일종류 워드(doc)
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기업신용보고서 4건

(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 5페이지
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  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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  • 가격 13,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문

취업자료 7,049건

가치 (Pride,Passion,Customer)에 부합하는 본인의 모습을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [600자 이내]  Pride  Passion  Customer 4. 본인이 현대하이스코에서 근무하게 된다면, 기업의 참신한 혁신을 주도하기 위해서 어떠한 자세 및 방법으
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  • 등록일 2013.03.07
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  • 직종구분 일반사무직
기술하시오 4. 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 기술하시오 5. 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하시오 6. 우리공단에 가장 부합한다고 판단되는 인재상을 기술하시오
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  • 등록일 2023.01.02
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
발생한다면? Part 3-7. 고객형 질문 답변 모음 - 악성 고객을 응대했던 경험은? Part 4. 면접 주의사항 ① 기본 주의 사항 10가지 ② 탈락 주의 사항 10가지 ③ 돌발 상황 대처방법 ④ 압박 면접 대응 요령 ⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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  • 등록일 2023.12.03
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
가치관은 금융결제원에서의 업무 수행 시, 동료 및 고객과의 관계에서도 신뢰를 바탕으로 한 소통을 통해 원활한 협업과 높은 고객 만족을 이끌어낼 수 있을 것입니다. 6. (선택) 빅데이터 관련 역량을 개발하기 위해 수행한 노력을 본인의 경
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  • 등록일 2025.05.08
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
가치 있게 생각하는 항목은 엇이며, 그 가치가 왜 본인에게 소중한지 기술하시기 바랍니다. 6. 데상트코리아가 왜 당신을 채용해야 한다고 생각하십니까? "나는 다른 사람들보다 ㅇㅇㅇ 이기 때문이다" 의 관점에서 구체적인 준비 및 노력
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  • 등록일 2013.11.06
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅

파워포인트배경 1건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
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