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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상의 전반적인 조사를 비롯 HR-인적자원부문을 심도깊게 분석하였고
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에게 많은 박수
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2달에 걸쳐 ppt로 제작한 대학원 서비스품질경영 수업시간에 발표자료이며
말콤볼드리지 국가품질상 HR(인적자원)부문의 사례조사로 SSM Heathcare의 인적자원관리를 분석하였습니다.
본인이 직접 프리젠테이션 하였으며 교수님과 학생들에
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사례연구, 단국대학교 경영대학원 논문, 2007.
8. 이순철, 비지니스 리엔지니어링, 『명진출판』, 1993.
9. 한국국방연구원, 민간경영기법의 군내 적용 방안 연구, 1997.
10. 한국능률협회, 경영혁신 추진 리더 양성 과정, 1997. I. 들어가며
II. 본
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스타벅스 경영 연구
말콤볼드리지 평가모형을 중심으로
말콤 볼드리지 평가 모형
（리 더 십）
（인적자원） （전 략）
（우 수 기 업）
（정 보） （고객과 시장）
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의해 제정
HOW : 경쟁력확보를 위해 지속적으로 경영혁신을 추진하고
탁월한 성과를 획득한 기업에게 수여
NAME : 말콤 볼드리지상 * 말콤볼드리지 상이란?
역대 수상기업
리츠칼튼 호텔의 수상 횟수
* 기업 사례 :) SSM Health Care
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말콤(1994), 과학교육에서의 윤리와 사회적책임, 명경, pp.102~104. I. 서 론
II. 과학기술의 정의와 윤리적 문제
1. 과학기술의 정의와 범위
2. 과학연구 활동의 윤리적 문제
III. 과학자의 역할과 책임
1. 전문 직업으로서 과학기술
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말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유
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사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객 신용대부 업무, 개인보험 업무, 장기저축 업무, 금고 업무 등 다섯 가지의 핵심 사업을 운영하고 있다. 이 회사는 1994년 초에 BSC 접근법에 입각하여 새로운 '성과관리
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사례중에서,저는제가평소에좋아하던비틀즈의이야기가인상깊었습니다.비틀즈가능력이뛰어났을수도있지만,그들이우연한기회로영국과독일에서10000시간에가까운연습을할수없었다면,비틀즈는그저그런밴드로남았을지모른다는것이었습니다.
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사례로 가장 많이 언급되는 것이 말콤 글래드웰의 책에도 나온 ‘괌 대한항공 추락 사건’입니다. 사고 직후 원인 결과 부기장이 착륙의 문제를 인지하고 있었음에도 불구하고 계급이 낮다는 이유로 기장에게 적극적으로 어필하지 않았다는
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