|
고객 인텔리전스의 필요성………………………………………………2
2. 개인화가 갖는 불완전성 …………………………………………………2
3. 현재의 개인화가 갖고 있는 문제점………………………………………3
(1) 디지털 채널
|
|
|
고객 인텔리전스의 필요성………………………………………………2
2. 개인화가 갖는 불완전성 …………………………………………………2
3. 현재의 개인화가 갖고 있는 문제점………………………………………3
(1) 디지털 채널
|
|
|
고객 데이터베이스를 구축하고 데이터마이닝을 통해 고객특성을 분석하여도 채널과의 연계에 문제가 있다면 마케팅 부서만의 CRM이 될 것이다. 마케팅 채널로는 영업점, 대리점, 콜센터, 우펀발송, 웹사이트, 고객센터 등이 고객과의 접점이
|
|
|
1
제너럴 액시던트 보험
원하는 시스템 즉시 개발 가능
1)측정과 보상
2) 직업의 안정성 문제
3) 지급 주체
4) 재중앙집중화 의혹 해소
프로필 2
세인트 클레어 인터액티브 통신사
맞춤 서비스 제공 문제없다
1) 온라인 지원 센터
|
|
|
센터의 공중관계성과 홍보에 대한 태도가 스포츠센터의 이미지와 고객충성도에 미치는 영향, 대구대학교 대학원, 2016.
장승종, 태권도 단체의 언론홍보 활성화 방안에 관한 연구, 한국체육대학교 사회체육대학원, 2013.
박창현, 기업 SNS 홍보의
|
|
|
불평감소를 위한 개선방안
1. 원가에 충실한 상품기획
2. 고객중심의 종사원
3. 관련법의 제정
4. 여행불편신고센터의 설립
Ⅵ. 결론
< 참 고 문 헌 >
< 부 록 >
1. 국외여행표준약관
2. 국외여행소비자피해보상규정
|
|
|
고객에 대한 정의, 즉 내 고객은 누구인가 명확히 알아야 한다
6) 고객 서비스는 전자상거래에서 매우 중요하다
7) 어떤 아이템과 창업에 대하여 자기 자신에 대한 확신과 자신감이 있을 때 시작한다
8) 운영시스템구축을 사전에 검토해야한
|
|
|
센터
1. 문화산업지원센터(www.kcipc.org)
1) 행사 목적
2) 행사 기간
3) 행사 내용
4) 참가분야 및 신청안내
5) 접수 및 문의처
2. 기업은행(www.kiupbank.co.kr)
1) 대상
2) 기간
3) 환전고객에 대한 우대내용
Ⅴ. 신유통업태의 사례
1. 농산물 리콜
|
|
|
고객 충성도를 올릴 다양한 이벤트를 열어 장기적인 수익 을 낼 것임
바. 추정손익계산서
CONS의 특성상 장기적인 수익 창출을 목표로 하기 때문에
2년안에 손익 분기점인 5억 5400만을 넘길 것으로 예상
사. 프로모션 방안
다사 주변지역으로
|
|
|
추가하겠다.”는 것이다. 1) 생산적 조직위해 노력
2) 걸려온 전화 한번에 끝내기
3) 콜센터와 비즈니스부서 이해관계
4) 외부위탁 여부
5) 활력 되찾기
6) 웹 전화센터
▶ HFS社는 전화센터
▶ 메트라이트 보험사
▶ 애플컴퓨터社
|
|
메뉴펼치기
