|
이론 사례 분석 ]
1. 기대 불일치 이론(Expectancy Disconfirmation Theory) 이란?
2. 기대 불일치 이론 사례 조사
1) 아시아나 항공
① 전반적인 이미지
② 이용전 기대 심리
③ 고객 불만족 사례
④ 문제점
⑤ 처리방안
|
|
|
항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
아시아나 홈페이지 http://us.flyasiana.com/
스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅
|
|
|
문제
Ⅱ 이론적 배경
1. 노동쟁의 조정 제도
2. 노동 쟁의 조정 제도의 유형
3. 긴급 조정권
Ⅲ 사례연구
1. 2005년 대항항공 노동쟁의
가. 노동 쟁의 발생 과정
나. 노동 쟁의의 진행과 결과
2. 쟁의 조정 제도의 적용
|
|
|
문제점 및 해결방안
1)문제점 : "대한항공에 대한 부정적 이미지 만연"
항공기 안전성에 대한 불신
최신 항공기 보유에 관한 커뮤니케이션 강화
안전 감시팀 신설/ CSO(Chief safety officer )영입
미약한 글로벌 이미지
국내 시장에서 아시아나 항공
|
|
|
아시아나 그룹 소개
- 그룹 현황, 경영 철학
2. 금호 아시아나의 윤리경영
- 5대 핵심경영 방침, 윤리경영 가치 체계도, 윤리경영의 필요성, 윤리강령, 윤리규칙
추진 내용
3. 금호 아시아나의 비윤리 경영 사례
4. 생각해볼 문제
5. 결
|
|
|
항공사의 안전성, 쾌적성에 대한 편견〕
〔서비스에 대한 기대와 부재에 대한 불만〕 1. 에어부산기업소개
2. 환경분석
3C분석
PESTE분석
3. 에어부산 SWOT분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
4. 에어부산 마케팅전략 (문제점 극복을
|
|
|
항공은 기존 점유율을 방어할수 있는 경쟁력 확보가 필요하며, 대한항공 또한 최근 트렌드에 부합할수 있는 여행사와의 연계판매를 위한 전략이 필요하다는 점이다. 셋째로는 전 세계적으로 대응해야할 환경문제이다. 현대에 환경문제가 심
|
|
|
항공을 이용하는 것이다.
그리고 이러한 저운임 항공이 주목받는 것은 현재 문제가 되고 있는 지방공항의 활성화에 큰 역할을 할 수 있기 때문이다. 현재 국내 곳곳에는 훌륭한 시설의 지방공항들이 들어서 있지만 취항하는 항공사가 없어
|
|
|
항공사간 국제선 노선권 경쟁은 치열해질 수밖에 없었으며, 이의 교통정리를 위해 정부가 제정 시행한 것이 소위 '국적항공사 지도 육성지침'이다. 이 지침은 교통부의 예규로 1990년 10월 제정된 이후 단거리 국제선에서는 아시아나항공에 일
|
|
|
문제 등의 불편사항으로 인해 국외 항공사에 비해 국내 항공사를 더욱 선호한다고 한다. 국내 항공사 대한항공과의 선호도 비교에 있어서도 대한항공에서 있었던 괌 등지에서 항공 사고가 발생한 이후 타이항공, 아시아나항공에 대한 선호도
|
|
메뉴펼치기
