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정보 탐색이나 대안 평가과정에서 시행착오를 통해 계속 변화하고
최종목표가 바뀔 수도 있다. 문제인식과 정보탐색
소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구
문제인식의 유형
문제인식을 유발하는 요인
문제인식과 목표 하이어라키
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문제의 중요성에 의해 결정됨 1.문제의 인식
소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구
문제인식의 유형
문제인식과 목표 하이어라키
2. 정보의 탐색
외적 탐색
3. 마케팅 시사점
정보탐색의 마케팅 시사점
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최근에는 컴퓨터 기술발전과 함께 대량의 고객정보에 대한 분석과 처리가 가능해짐으로써 확산되고있다.
*미시적환경(micro environment) :기업이 소속된 산업과 관련된 환경요인들로 마케팅의 목표달성에 직접적인 영향을 미치는 요인들.
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인식하여 마케팅 분야에서는 많은 연구들이 이루어져 왔다. 즉, 소비자의 행동을 ‘문제인식-정보탐색-대안평가-구매-평가(결과)’까지의 과정으로 보던 EKB모델을 구매 후 행동 즉, 만족/불만족 및 불만으로 인한 불평행동에 이르기까지의 과
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문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동
Ⅱ. 문제인식과 정보탐색
1. 문제인식
1) 문제인식의 원천
2) 문제의 유형
3) 문제인식의 영향요인
(1) 시간의 경과
(2) 상황 변화
(3) 제품 획득
(4) 제품 소비
(5) 개인적 차이
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