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소비자정보의 질이 우수한 쇼핑몰을 인증하는 소비자정보 인증제의 도입도 고려해야 할 것이다.
<참고문헌>
강미옥(1998). 소비자정보탐색 요소에 따른 소비자만족. 대한가정학회지.
김기옥(1999). 전자상거래와 소비자문제. 한국소비자학
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정보 탐색이나 대안 평가과정에서 시행착오를 통해 계속 변화하고
최종목표가 바뀔 수도 있다. 문제인식과 정보탐색
소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구
문제인식의 유형
문제인식을 유발하는 요인
문제인식과 목표 하이어라키
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문제인식
1. 문제인식이란?
2. 문제인식의 유형
Ⅱ. 소비자 정보탐색
1. 내적탐색
2. 외적탐색
3. 정보탐색의 차원 및 정보의 원천
Ⅲ. 대안평가
1. 대안평가의 의의
2. 평가기준
1) 상황적 요인
2) 구매동기
3) 상대적 중요성
4) 평
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소비자 의사결정과정
(Consumer Decision making process)
1. 소비자 의사결정의 의미
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소비자 의사결정과정은
문제인식-정보탐색-대안평가-구매-구매 후 평가의 과정을 거치게 된다.
(관여도)
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정보를 제공하고, 애프터서비스를 강화하여 불만이 야기되었을 때 즉각적인 조치를 취해야만 한다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로 본인이 취한 행동에
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