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아시아나의 연혁
II. 본 론
7. 아시아나의 내-외부 마케팅
8. 경쟁사 분석
9. 거시-미시환경 분석
10. SWOT 분석
11. STP 분석
12. 아시아나 라운지
13. 사회공헌
14. 아시아나 항공의 서비스마케팅사례 분석
III. 결 론
-문제점과 발전방안-
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미스치프 마케팅
87. 바이러스 마케팅 / 88. 숫자 마케팅 / 89. 스프레드 마케팅
90. 알파벳 마케팅 / 91. 인비저블 마케팅 / 92. 체험 마케팅 / 93. 티저 마케팅
언제 어디서든 마케팅하라
94. 기상 마케팅 / 95. 길목 마케팅 / 96. 온도 마케팅
97.
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분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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피자헛의 서비스가 개선되어서 소비자들의 만족도가 높아졌음을 말해준다. 1.개요
2.문화
3.연혁
4.CS경영에 대한 최고경영자의 의지 또는 철학 및 도입
5.CS경영의 도입배경
6.CS경영을 위한 조직 실태 분석
7.CS경영의 추진과정
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Family Restaurant의 정의
3. 베니건스의 소개 및 역사
4.베니건스 현황(컨셉,전략)
5. 베니건스의 현재 마케팅전략
6.Targeting
7. 4P분석
8.SWOT분석
9.경쟁사 분석
10. 문제점과 해결방안
11. 베니건스 성공사례를 통해 느낀 점
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분석한다.
미국에서 MGM 그룹이 이어 두 번째로 큰 카지노 체인점인 하라(Harra’s) 카지노는 경쟁사와 같은 고급화를 하지 않으면서도 CRM의 성공적인 운영으로 고객 충성도를 크게 향상시킨 사례로 소개하였다. 그 방법으로 Total Reward 카드를
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기획의 99%는 컨셉이다 (탁정언 지음) 1.마케팅의 기본 개념 정리
2. FCB 모델 정리, 분석
( 사례 : 대우‘ 푸르지오 아파트 분석)
3. 소비자 불만족 행동 사례, 어떻게 대처할 것인가?
( KTF 사례를 통한 자체 분석)
결론 및 자료출처
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미스치프 마케팅
87. 바이러스 마케팅 / 88. 숫자 마케팅 / 89. 스프레드 마케팅
90. 알파벳 마케팅 / 91. 인비저블 마케팅 / 92. 체험 마케팅 / 93. 티저 마케팅
언제 어디서든 마케팅하라
94. 기상 마케팅 / 95. 길목 마케팅 / 96. 온도 마케팅
97.
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사례] 70~80%
O:Outline[개요,핵심정리] 10~15%
B:Benefit[이익,혜택] 5~10%
-심리 관리 습관
1.상호성의 법칙
2.일관성의 법칙
3.사회적 증거의 법칙
4.호감의 법칙
-상호성의 법칙
+실험 : 낯선 사람들에게 성탄절 카드 보낸 경우 답신율
+상호성의 법칙에
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피자 사례는 임직원의 가치 공유가 부족할 경우 스스로 소셜미디어에 의한 치명적 위기를 자초할 수 있음을 보여준다.
<그림 11> 소셜미디어의 확산이 야기하는 브랜드 관리 측면에서의 변화 Ⅰ. 소셜미디어의 이해
1. 소셜미디어의
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