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자동차 리콜 제도
가. 미국의 리콜제도
나. 영국의 리콜시스템
다. 일본의 리콜시스템
라. 독일의 리콜제도
마. 캐나다의 리콜시스템
2.역사적 대규모 자동차 리콜 사례
가. GM은 파워 스티어링 결함
나. 닛산자동차
다. 미쓰비시자동차
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미쓰비시자동차 미국법인의 성희롱 사건
7) 도시바는 고객의 제품 A/S 요구를 묵살했다가 곤욕
2. 선진기업의 위기관리 성공 사례
1) IBM 리콜을 자발적으로 실시
2) 일본 산텐제약의 독극물 협박 대처
3) 다이에의 고배 지진 대처
4) 노무라
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)
* 데이비드 아커의 브랜드 경영(Building strong brands, 1996), 데이비드 아커(David A. Aaker), 비즈니스북스, 2002년, 81page - 미쓰비시 자동차(Mitsubishi Motors)의 리콜 은폐 사건
- 1993년, 새턴(Saturn)의 자발적 리콜
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해주는 밑거름이 된다. Ⅰ. P&G 소개
Ⅱ. 리라이 탐퐁 리콜의 사건 개요
Ⅲ. 비교사례
사례(1) 존슨 앤 존슨(J&J) 타이레놀
사례(2) 미쓰비시 자동차의 리콜 은폐
사례(3) 벨기에의 코카콜라 사건
Ⅳ.토의문제
Ⅴ.결 론
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미쓰비시 사건의 전개
이에 대해, 원래 기업의 사안에 온건적이던 운수성과 경찰이 미쓰비시 자동차를 급습하여 조사했고, 한 직원의 라커룸에서 2중으로 기록한 리콜 은폐 비밀 장부를 찾아냄.
그 비밀장부에 보면, 미쓰비시
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