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있다. 미용산업(서비스산업)의 환경
Ⅰ. 외부환경
1. 고객분석
2. 경쟁기업분석
3. 일반환경분석
4. 상권분석
Ⅱ. 내부환경
1. 과거실적 평가
2. 현재의 전략분석
3. 재료원가의 분석
4. 조직, 인력의 평가
5. 기술력의 평가
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고객을 대할 수 있도록 해야 한다. 시술을 받는 고객의 기분을 맞춰주고 보다 편안한 환경처럼 느껴지도록 하는 것 역시 매우 중요한 역할 중 하나지만, 시술을 주도하고 이끌어나가는 미용사 본인이 손님과의 관계에서 끌려 다니기 보다는
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고객님, 아이 컷은 다 끝났고, 어머님도 이제 마지막으로 헹구시고 말리시기만 하면 끝입니다.
3.결론
이처럼 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스이다. 미용사가 가진 미용기술도 중요하지만 고객과 디자이너와의
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산업 경쟁력 확충을 위한 지원을 강화할 필요성이 있다.
참고문헌
국세청(2017). 국세통계로 보는 100대 생활업종 현황.
김희우(2012). 미용산업의 경쟁력 강화 방안에 관한 연구. 한양대학교 대학원 석사학위논문.
송영초(2012). 네일샵 고객의 서
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미용산업에서의 서비스 마인드가 왜 중요한지 서비스의 개념, 서비스의 특성, 서비스 마인드의 필요성 등을 가지고 구체적으로 서술하였다. 기본적으로 서비스를 생각하면 고객을 만족시키는 것으로만 생각할 수도 있다. 물론 이를 제공하는
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