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민원사무 - 허가, 인가, 면허(특허), 등록, 증명·확인, 이의신청
2. 단순민원과 복합민원
3. 창구민원, 창구즉결민원
4. 일반민원과 기타민원
5. 개별민원과 집단민원
6. 문서민원, 전화·우편민원, 방문민원, 신문방송민원, 중개민원
7. 정형화된(
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민원전개를 중심으로
▷ 박찬서(2006), 택배(宅配) 시장의 동향과 시사점 - 우체국택배에 미치는 영향, 정보통신정책연구원
▷ 이용수 외, 우체국 소포우편상품과 민간 택배상품 비교, 분석
▷ 우본(1997), 우편서비스 고객만족도 9년 연속 1위, 디
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민원을 처리절차에 의거 처리하고 신청 즉시 처리상태 및 처리결과를 G4C로 전달하여 민원인에게 알려주는 절차를 거친다.
그러면 민원처리 기관 담당자는 접수된 민원을 처리완료 후 수령방법에 따라 처리하게 된다. 이때 우편수령의 경우
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민원 이용이 불가능하다. 각 소외계층에 적합한 추가적인 서비스가 요구된다.
④ 민원수수료의 환불제도
민원수수료를 환불하는 경우는 크게 3가지이다. 첫째 민원인이 신청내용을 잘못 기재하여 처리가 불가능한 경우 결제금액 중 우편으로
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민원행정서비스란?
2. 민원행정의 특성
3. 민원행정의 종류
1) 단순 민원과 복합민원
2) 창구 즉결민원과 유기한민원
3) 개별민원과 집단민원
4) 일반민원과 기타민원
5) 문서민원, 방문민원, 전화․우편민원, 신문․방송민원, 중
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