|
백화점 내 작업공간의 이용실태와 개선방안 연구, 경북대학교, 2007
전태유 외 1명 : 백화점의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향, 한국의류학회, 2007
허은아 : 백화점 판매원의 이미지가 소비자 구매의사결정에 미치는 영향, 연
|
|
|
차
Ⅰ. 서론
1. 이마트 소개
2. 이마트 선정 배경
Ⅱ. 본론
1. 서비스 품질 개념
2. 이마트의 전략
3. 서비스가 갖는 무형성의 해결
4. 경쟁사 비교
5. 이마트의 약점
Ⅲ. 결론
1. 개선 방안
2. 맺음말
※ 참고자료
|
|
|
/ 매출향상
< 표-9-1 > 구매경험 여부
< 표-9-1-1> 구매 유경험자의 상세분석
< 표-9-2 > 구매한 품목
< 표-10-1 > 구매후 만족도 - 성별, 연령, 학력별, 직업별
< 표-10-2 > 의복 평가 기준과 만족도의 간접척도
< 표-10-3 > 구매 후 만족도에 따른 영향
|
|
|
백화점 디스플레이 특성에 관한 연구, 한국실내디자인학회
전태유(2006), 백화점의 서비스에 대한 품질측정과 만족도에 관한 연구, 한국복식학회
조승범(2011), 백화점의 수익인식 기준 변경에 따른 매출액 정보의 가치관련성 변화, 경북대학
|
|
|
4절 조사표본의 설계 및 추출
제6장 설문의 일반적 내용
제1절 가설의 재설정
제2절 일반적인 내용의 분석
제7장 가설의 검증
제8장 결론 및 시사점
제1절 실증분석 결과의 요약
제2절 대표적 선택속성에 따른 테마파크의 발전방향
|
|
 |
연구목적
가. 문제의 제기
나. 연구목적
2. 연구방법 및 연구범위
Ⅱ. 이론적 배경
1. 패스트푸드의 이론적 고찰
가. 패스트푸드의 개념
나. 패스트푸드의 현황
2. 서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질
|
|
|
서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
|
|
|
만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외, “지하철 이용자 서비스 질 평가 모형 개발에 관한 연구”, 한양대 석사학위논문 2007
[10] 윤혁렬, “서울시 버스체계 개편에 따른 모니터링 연구”, 서울시정개발연구원, 2004
[11]
|
|
|
관한 연구”, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2000.
2. 박경희, “서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역학: 한식당을 중심으로”, 세종대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 2000.
3. 박순정. “소비자 행동변화에 따른 외
|
|
|
소비자 제품 구매 형태에 관한 조사 8
1. 연구설계의 개요 8
(1) 설문의 구성 8
(2) 연구방법과 연구대상 8
2. 기초통계분석 8
(1) 응답자의 일반사항 8
(2) 응답자의 인터넷 쇼핑몰 이용 10
(3) 응답자의 인터넷 쇼핑몰의 만족도에 미치는 영향요
|
|
 |
따른 노인 주거환경 개선 방안에 관한 연구. 한국실내디자인학회논문집, 32(4), 135-142.
박상욱, 이상백 (2020). 주거환경 노후 불안에 대한 노인의 인식과 대응 방안: 서울시 상계동을 대상으로. 주택연구, 28(4), 121-140.
윤유림, 강미영 (2020). 고령자
|
|
 |
저 스스로 보다는 남들에 대한 배려가 많은 편이어서…
3. 공사를 선택한 동기 또는 입사 후 마음가짐과 태도
기업사례 연구조사를 위하여 부산교통공사를 조사하였을 때,…
※ 비전
※ 인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
|
|
 |
소비자 연구를 통해 새로운 시장 확대와 국내시장 선점에 공헌 하겠습니다. 영업이란 고객만족경영이라고 생각합니다. 저의 고객중심의 서비스정신과 적극적인 성격을 십분 발휘하여 어느 상황에서도 적절하게 대처해 나가겠습니다. 고객만
|
|
 |
서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
|
|
 |
서비스 비용을 절감하면서도 품질을 유지할 수 있는 방법을 제공할 것입니다.
[결론]
현대백화점의 영업관리 직무에 있어서 이러한 아이디어는 제가 직접 관찰하고 분석한 결과에서 비롯되었습니다. 이를 통해 현대백화점이 더욱 경쟁력 있
|
|
메뉴펼치기
