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벤치마킹의 정의
벤치마킹 원리
상호성(Reciprocity)
유사성(Analogy)
측정성(Measurement)
타당성(Validity)
벤치마킹의 유형
벤치마킹의 단계
[1단계 : Plan]
[2단계 : Do]
[3단계 : See]
[4단계 : Act]
벤치마킹실패이유
실
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벤치마킹의 시작은 계획을 수립하는 단계이다. 주제는 핵심성공요인(CSF)으로 선정하는 것이 좋으며, 팀의 구성은 벤치마킹의 효율성을 기준으로 합니다. 생각보다 오랜 시간과 노력이 필요하다는 점을 반드시 감안해야 하며 대상은 최고의
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벤치마킹 되어야 할 중요한 프로세스는 반드시 문서화 되어야 하며
그 프로세스의 특성이 정확히 기술되어져야 함
셋째, 벤치마킹 파트너 선정을 위해 필요한 요구조건도 반드시 작성되어야 함
개선단계의 궁극적인 목표는 자
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벤치마킹의 4가지 구성요소에 대한 명확한 이해가 필요함
제 1세대 : 제품 벤치마킹
상품생산에 초점을 두어 분해공작단계로부터
(경쟁사의 제품을 분해하여 부품을 비교분석하고 장점 모방)
포드사의 사례(토러스팀)
1980년대 각 기능의
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벤치마킹은 단순히 따라 하는 것을 넘어, 우수한 사례의 본질을 이해하고 이를 혁신적으로 응용해서 자사의 경쟁력을 강화하는 데 목적이 있다. 본론에서 실제 사례로 인용한 스타벅스 경우 벤치마킹의 5단계 절차를 성공적으로 활용해 단순
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