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과제
4. Corporate Culture
Ⅳ. 윤리경영(기업윤리경영)의 사례2(SK텔레콤)
1. 기부금 -『아름다운 통화』서비스
2. SK텔레콤 사랑나눔캠프
3. 장애청소년 정보검색대회
4. 태풍피해 지역 이동전화 요금감면 및 복구 지원
5. 기아대책, SK텔레콤
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벤치마킹 - 와키마츠 요시히토, 동양문고. 2003 1. 도요타 소개
2. 도요타 경영혁신
(1) 도요타 생산관리
(2) 도요타 경영전략
(3) 도요타 마케팅
(4) 도요타 인사관리
3. 도요타 찬반론
(1) 도요타의 리콜사태
(2) 도요타 시스템의 찬반양
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과정
2)비즈니스 관리 과정
3)관리자 개발과정
3.크로톤빌 교육의 특징
4.크로톤빌의 성공요인
1)경력가속화
2)글로벌 경험과 현장업무의 연관성 중시
3) 코칭
4) 스트레치
5) 사업 부문간 순환 근무
5.크로톤빌의 국내기업 벤치마킹 사례
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고객서비스의 증대, 경영방식의 제고 등 여러 분야에서 나타나고 있다.
<표> 벤치마킹의 절차
벤치마킹이 경쟁력 강화를 위한 전략임에는 틀림이 없으나 이에 대한 인식과 활용 정도에 따라서 성공할 수도 있고 실패할 수도 있다. 벤치마
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과 생산전략의 경쟁요인과의 비교분석.
- 원가 : 원가 전략에서는 포터의 전략비교와 동일하게 이해할 수 있다.
- 품질 : 품질에 대한 비교에 있어서 사우스 웨스트의 품질에 대한 논란이 있었으나 편리성, 고객의 욕구에 만족하는 서비스 제공
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서비스 업체 고객만족도 저조
국내 기업 가운데는 서비스업체가 제조업체보다 고객의 만족도가 낮은 것으로 조사 됐다. 한국능률협회는 서울 등 수도권지역 1천2백 가구를 상대로 가전제품, 백화점 등 12개 업종에 대한 ‘한국기업의 제품 및
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STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 프로모션전략
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(4) 표준화된 서비스전략
(5) 내부마케팅
4. 리츠칼튼의 향후전략방향 제언
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정책수단
-온라인 공공서비스 현대화(전자정부,전자교육,전자건강)
-역동적 e-비즈니스 환경
-안전한 정보 인프라스트럭처
-브로드밴드
(3) good practice 개발, 분석과 보급
(4) 벤치마킹
(5) e-정책을 위한 조정메커니즘
(6) 재정
4. 시사점
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서비스별 성공전략 분석
(1) 로켓배송 성공전략
(2) 쿠팡이츠 성공전략
(3) 쿠팡플레이 성공전략
(4) 쿠팡페이 성공전략
6. 쿠팡의 다양한 경영전략 사례
(1) 서비스전략
(2) 빅데이터 활용전략
(3) 벤치마킹전략 (아마존)
7. 결론 및 향후
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과정
3)에버랜드 성공요인
①에버랜드의 고객만족
②에버랜드의 서비스
4)에버랜드의 부대시설
5)에버랜드의 서비스 사례
3.실패사례(우방랜드)
1)우방랜드 소개
2)우방랜드 발전과정
3)우방랜드 실패요인
4)우
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