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간호사보다 환자파악이 느리고 정확하게 되지 않는 신규간호사는 환자가 물어볼 때 대답해주거나 환자 teaching에 한계가 있으므로 환자들로부터 많은 신뢰를 얻을 수 없다. 따라서 병동 전체적으로 신뢰감이 떨어지고 병원 이미지에 안 좋은
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. 경희 대같은 경우나 아니면 전공의 폭행에..그거는 많이 있어 왔어요. 그 지부에서..노조에서 이제 대처를 하게 되는데 전공의 같은 경우 다른 병원으로 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 검토
Ⅲ. 본론
Ⅳ. 인터뷰 원문
Ⅴ. 첨부자료
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목표와 내용 21
4. 프로그램의 실천 과정 23
Ⅴ. 조사결과 및 분석 54
1. 연구대상자의 일반적 특성 54
2. 음주변화동기, 자기효능감, 자아존중감의 사전사후 결과 55
3. 음주변화동기 58
4. 자기효능감 59
5. 자아존중감 60
6. 사례분석 61
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병원 이용경험별 분포
<표 4-8> 다른 병원 이용경험별 분포
<표 4-9> 설문의 구성
<표 4-10> 자료의 분석방법
<표 4-11> 물리적 품질 특성 요인분석 및 신뢰성 분석
<표 4-12> 인적자원 품질
<표 4-13> 과정품질 요인분석
<표 4-14> 서비스 품질
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대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표현관리”, 「월간병원의경영」, 제9월호. 1996.
9. 강수원, “ 의료소비자의 지각된 서비스의 질”, 「서울시회 보수교육 및 보충 교육자료」, 서울, 대한의무기록협
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